Greenfurbished · Service client
Comme nous avons pleinement confiance en la qualité de nos produits, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos appareils. Si toutefois un problème venait à survenir, nous serions ravis de trouver une solution avec vous.
Comme nous avons pleinement confiance en nos produits, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les appareils.
Dans des cas exceptionnels, il peut arriver qu'un appareil cesse de fonctionner correctement après peu de temps. Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de chercher avec vous une solution adaptée.
Tous les produits que vous achetez sur Greenfurbished sont couverts par les droits légaux des consommateurs applicables.
Cela signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables que vous pouvez en avoir. L'appareil doit être en bon état à la livraison et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation.
Lors de l'évaluation, nous tenons également compte de la nature du produit et de sa durée de vie raisonnablement prévisible.
Toutes les demandes de garantie sont traitées directement par Greenfurbished .
Si un appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez contacter notre service client. Nous évaluerons la situation et discuterons avec vous de la solution la plus adaptée.
Si un appareil est réparé par un tiers sans autorisation préalable, cela peut avoir des conséquences sur notre garantie commerciale.
Les défauts ou dommages dont il peut être démontré qu’ils résultent d’une telle réparation peuvent ne pas être couverts par la garantie commerciale.
Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.
Les dommages non couverts par la garantie peuvent, après consultation de Greenfurbished , être réparés moyennant paiement, le cas échéant.
Lorsqu'un appareil est renvoyé et qu'aucun défaut n'est constaté après examen, Greenfurbished peut facturer 29,25 € de frais d'examen .
Les éventuels frais d'enquête sont communiqués à l'avance et ne s'appliquent que dans la mesure où la loi le permet.
Si de tels frais sont dus, nous pouvons vous demander de les régler avant le renvoi de l'appareil.
Lorsque vous nous renvoyez un appareil, nous vous demandons de le réinitialiser au préalable aux paramètres d'usine.
Commencez par effectuer une sauvegarde complète de vos données personnelles, afin de ne pas perdre de fichiers, de photos ou de paramètres importants.
Si la réinitialisation n'est pas possible, veuillez nous contacter au préalable afin de discuter d'une procédure de traitement en toute sécurité.
Greenfurbished n'est pas responsable de la perte de données dans la mesure où celle-ci peut être légalement exclue.
Il est regrettable que vous ayez une réclamation à formuler concernant nos produits ou services. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous pouvez adresser votre réclamation à notre service client par e-mail, par téléphone ou par courrier.
Dès réception de votre message, vous recevrez une confirmation. Nous nous efforçons de traiter votre demande ou votre réclamation dans un délai d'un jour ouvré .
Si cela nécessite davantage de temps, nous vous en informerons dès que possible.
Greenfurbished
E-mail : info@greenfurbished.nl
Vous avez une question concernant la garantie, une réparation ou une réclamation ? N'hésitez pas à nous contacter.
Notre service client est à votre disposition pour traiter avec le plus grand soin votre demande de garantie ou votre réclamation.
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