Greenfurbished · Atención al cliente
Como confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, ofrecemos una garantía de 2 años en todos nuestros aparatos. Si, a pesar de todo, surgiera algún problema, estaremos encantados de buscar una solución junto a usted.
Como confiamos plenamente en nuestros productos, ofrecemos 2 años de garantía en todos los aparatos.
En casos excepcionales, puede ocurrir que un aparato deje de funcionar correctamente al poco tiempo. En ese caso, estaremos encantados de buscar, junto con usted, una solución adecuada.
Todos los productos que adquiera en Greenfurbished están sujetos a los derechos legales de los consumidores aplicables.
Esto significa que un producto debe cumplir con lo que razonablemente se puede esperar de él. El aparato debe estar en buen estado en el momento de la entrega y funcionar correctamente en condiciones normales de uso.
En nuestra evaluación también tenemos en cuenta la naturaleza del producto y su vida útil razonablemente previsible.
Todas las solicitudes de garantía son gestionadas directamente por Greenfurbished .
Si un dispositivo no funciona correctamente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos la situación y analizaremos con usted cuál es la solución más adecuada.
Si un tercero repara un aparato sin autorización previa, esto puede afectar a nuestra garantía comercial.
Los defectos o daños que se pueda demostrar que se han producido como consecuencia de dicha reparación pueden quedar excluidos de la garantía comercial.
Sus derechos legales como consumidor siguen siendo plenamente aplicables.
Los daños que no estén cubiertos por la garantía pueden repararse, previa consulta con Greenfurbished y, en su caso, previo pago.
Cuando se devuelve un dispositivo y, tras su revisión, no se detecta ningún defecto, Greenfurbished puede cobrar 29,25 € en concepto de gastos de revisión.
Los posibles gastos de investigación se comunicarán por adelantado y solo serán de aplicación en la medida en que lo permita la ley.
En caso de que se deban abonar dichos gastos, podemos solicitar su pago antes de que se devuelva el aparato.
Cuando nos devuelva un dispositivo, le rogamos que, antes de hacerlo, lo restablezca a la configuración de fábrica.
En primer lugar, haz una copia de seguridad completa de tus datos personales, para que no pierdas archivos importantes, fotos o ajustes.
Si no es posible realizar un reinicio, póngase en contacto con nosotros con antelación para acordar una forma segura de proceder .
Greenfurbished no se hace responsable de la pérdida de datos, en la medida en que la ley permita excluir dicha responsabilidad.
Es una lástima que tenga alguna queja sobre nuestros productos o servicios. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y estaremos encantados de ayudarle.
Puede presentar su reclamación a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, por teléfono o por correo postal.
Una vez recibido su mensaje, recibirá una confirmación. Nuestro objetivo es atender su consulta o reclamación en el plazo de un día laborable .
Si esto requiere más tiempo, le informaremos al respecto lo antes posible.
Greenfurbished
Correo electrónico: info@greenfurbished.nl
¿Tiene alguna pregunta sobre la garantía, una reparación o una reclamación? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para tramitar con esmero su solicitud de garantía o reclamación.
Ponte en contacto con GreenfurbishedSuscríbete a nuestro boletín y recibe tus tres códigos de descuento exclusivos directamente en tu correo electrónico.
Recibe tus códigos por correo electrónico:
