Greenfurbished · Klantenservice
Omdat wij volledig vertrouwen op de kwaliteit van onze producten, bieden wij 2 jaar garantie op al onze toestellen. Mocht er toch iets misgaan, dan zoeken wij graag samen met u naar een oplossing.
Omdat wij volledig vertrouwen hebben in onze producten, bieden wij 2 jaar garantie op alle toestellen.
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een toestel na korte tijd niet meer naar behoren functioneert. In dat geval zoeken wij graag samen met u naar een passende oplossing.
Alle producten die u bij Greenfurbished koopt, vallen onder de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u daar redelijkerwijs van mag verwachten. Het toestel moet bij levering in goede staat verkeren en bij normaal gebruik naar behoren functioneren.
Bij de beoordeling houden wij ook rekening met de aard van het product en de redelijkerwijs te verwachten levensduur.
Alle garantieaanvragen worden rechtstreeks door Greenfurbished behandeld.
Wanneer een toestel niet naar behoren functioneert, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij beoordelen de situatie en bespreken met u welke oplossing passend is.
Wanneer een toestel zonder voorafgaande toestemming door een derde wordt gerepareerd, kan dit gevolgen hebben voor onze commerciële garantie.
Defecten of schade die aantoonbaar door een dergelijke reparatie zijn ontstaan, kunnen buiten de commerciële garantie vallen.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
Schade die niet onder de garantie valt, kan in overleg met Greenfurbished eventueel tegen betaling worden gerepareerd.
Wanneer een toestel wordt teruggestuurd en na onderzoek geen defect wordt vastgesteld, kan Greenfurbished € 29,25 aan onderzoekskosten in rekening brengen.
Eventuele onderzoekskosten worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn uitsluitend van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
Indien dergelijke kosten verschuldigd zijn, kunnen wij vragen deze te voldoen voordat het toestel wordt teruggestuurd.
Wanneer u een toestel naar ons terugstuurt, vragen wij u het toestel vooraf terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Maak eerst een volledige back-up van uw persoonlijke gegevens, zodat u geen belangrijke bestanden, foto's of instellingen verliest.
Indien een reset niet mogelijk is, neem dan vooraf contact met ons op om een veilige manier van afhandeling te bespreken.
Greenfurbished is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies voor zover dit wettelijk mag worden uitgesloten.
Het is vervelend wanneer u een klacht heeft over onze producten of diensten. Wij nemen uw opmerkingen serieus en helpen u graag verder.
U kunt uw klacht indienen bij onze klantenservice per e-mail, telefonisch of per post.
Na ontvangst van uw bericht ontvangt u een bevestiging. Wij streven ernaar uw vraag of klacht binnen één werkdag te behandelen.
Indien dit meer tijd vereist, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.
Greenfurbished
E-mail: info@greenfurbished.nl
Heeft u een vraag over garantie, reparatie of een klacht? Neem gerust contact met ons op.
Onze klantenservice staat klaar om uw garantieaanvraag of klacht zorgvuldig te behandelen.
Contacteer GreenfurbishedSchrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang jouw drie exclusieve kortingscodes rechtstreeks in je mailbox.
Ontvang jouw codes per e-mail:
