Algemene Voorwaarden Greenfurbished

Greenfurbished ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98221922, bereikbaar via greenfurbished.nl, info@greenfurbished.nl, hierna te noemen: ‘Greenfurbished’.

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna vermelde betekenis.

2. Aanbod: ieder aanbod van Greenfurbished tot het sluiten van een Overeenkomst met een Klant via de Website.

3. Actiecode: een door Greenfurbished verstrekte kortingscode, promotiecode, couponcode of andere code waarmee onder de daarvoor geldende voorwaarden een prijsvoordeel of ander voordeel kan worden verkregen.

4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen een Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht.

5. Bedrijf: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

6. Cadeaubon: een door Greenfurbished uitgegeven tegoedbon of digitale code die via de Website kan worden gebruikt.

7. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

8. Digitale Elementen: de software, firmware, besturingssysteemupdates en beveiligingsupdates die nodig zijn voor het normaal functioneren van een Product, voor zover van toepassing.

9. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de Klant of Greenfurbished in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

10. Grade: de door Greenfurbished gebruikte aanduiding van de cosmetische en, voor zover vermeld, technische staat van een Product, zoals opgenomen in het Aanbod.

11. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om de Overeenkomst binnen de Bedenktijd te ontbinden.

12. Klant: de Consument of het Bedrijf dat met Greenfurbished een Overeenkomst aangaat of wil aangaan.

13. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen Greenfurbished en een Klant met betrekking tot de koop en levering van Producten.

14. Product: elk door Greenfurbished aangeboden fysiek product, waaronder in ieder geval telefoons, accessoires en overige elektronica, ongeacht of dit als Refurbished Product of als Used Product wordt aangeboden.

15. Producten: elk Product afzonderlijk of meerdere Producten gezamenlijk, afhankelijk van de context.

16. Refurbished Product: een gebruikt Product dat vóór verkoop door of namens Greenfurbished is gecontroleerd en, voor zover nodig, hersteld, vervangen of technisch opgeknapt, zoals in het Aanbod nader omschreven.

17. Spaarpunten: door Greenfurbished binnen een spaarprogramma toegekende punten die kunnen worden ingewisseld voor korting of een ander voordeel.

18. Used Product: een gebruikt Product dat in originele staat of met beperkte voorbereiding wordt verkocht, zonder dat dit Product als volledig Refurbished Product is aangeboden.

19. Website: de webshop van Greenfurbished, bereikbaar via greenfurbished.nl of een door Greenfurbished gebruikte opvolgende webomgeving.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Greenfurbished en op iedere Overeenkomst tussen Greenfurbished en een Klant.

2. Greenfurbished stelt deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar op een wijze die de Klant eenvoudig kan opslaan op een Duurzame gegevensdrager.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of langs elektronische weg door Greenfurbished zijn bevestigd.

4. Algemene of inkoopvoorwaarden van een Bedrijf worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Naast deze algemene voorwaarden kunnen specifieke product-, actie-, garantie-, kortingscode-, Spaarpunten- of Cadeaubonvoorwaarden van toepassing zijn. Bij strijd prevaleren de specifieke voorwaarden, tenzij dwingend recht anders vereist.

6. Voor zover een bepaling in deze algemene voorwaarden uitsluitend ziet op een Consument of uitsluitend op een Bedrijf, geldt die bepaling alleen voor die betreffende hoedanigheid.

7. Voor Consumenten gelden in het bijzonder de artikelen 7 tot en met 11 en artikel 19 lid 2 en 3. Bepalingen die uitdrukkelijk op een Bedrijf zien gelden niet voor Consumenten, ook indien zij in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen.

8. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en dwingend consumentenrecht prevaleert het dwingend recht.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Een Aanbod is vrijblijvend, tenzij Greenfurbished uitdrukkelijk anders vermeldt.

2. Het Aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de Producten, zodat de Klant het Aanbod goed kan beoordelen.

3. Het Aanbod vermeldt, voor zover relevant, in ieder geval de categorie van het Product, zijnde Refurbished Product of Used Product.

4. Het Aanbod vermeldt, voor zover relevant, de toepasselijke Grade, zichtbare gebruikssporen, technische bijzonderheden, meegeleverde onderdelen en accessoires en eventuele beperkingen van het Product.

5. Het Aanbod vermeldt bij Producten waarvoor dit relevant is de batterijstaat, een gegarandeerde minimale batterijcapaciteit of een andere duidelijke omschrijving van de batterijconditie.

6. Het Aanbod vermeldt bij Producten met Digitale Elementen per model, voor zover Greenfurbished dat weet of redelijkerwijs behoort te weten, informatie over beschikbare software- en beveiligingsupdates en eventuele bekende beperkingen in de update-ondersteuning.

7. Indien een Product afwijkt van wat een Consument normaal mag verwachten, bijvoorbeeld wegens specifieke schade, een lagere batterijcapaciteit of een beperkte update-ondersteuning, wordt die afwijking duidelijk en afzonderlijk bij het Product vermeld. Een dergelijke afwijking maakt tegenover een Consument alleen deel uit van de Overeenkomst indien de Consument daarmee uitdrukkelijk instemt.

8. Het Aanbod vermeldt, voor zover relevant bij elektronische Producten, duidelijk dat een retourzending met een actief accountslot, activation lock, simlock door toedoen van de Klant of een andere door de Klant aangebrachte blokkade kan leiden tot waardevermindering, en in uitzonderlijke gevallen tot volledige waardevermindering, indien die blokkade niet tijdig wordt verwijderd.

9. Het Aanbod vermeldt, voor zover relevant, de totale prijs, de verzendkosten, de wijze van betaling, levering en uitvoering, de toepasselijkheid van het Herroepingsrecht en eventuele leveringsbeperkingen naar landen of regio’s.

10. Afbeeldingen, kleuren, opslagcapaciteit, netwerkaanduidingen, batterijprestaties en overige productkenmerken op de Website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar dienen mede als indicatie. Kleine afwijkingen geven de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het Product daardoor niet aan de Overeenkomst beantwoordt.

11. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het Aanbod, waaronder evidente prijsfouten, voorraadfouten en typfouten, binden Greenfurbished niet.

12. Aanbiedingen, acties, prijsvoordelen en Actiecodes gelden slechts gedurende de daarbij vermelde looptijd en zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het Aanbod aanvaardt, de gevraagde gegevens correct invult en de voor de gekozen betaalmethode vereiste betaal- of autorisatiestappen voltooit.

2. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, bevestigt Greenfurbished de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

3. Greenfurbished treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een passend beveiligde webomgeving.

4. Greenfurbished mag een bestelling weigeren of aan de uitvoering aanvullende voorwaarden verbinden indien daarvoor een redelijke grond bestaat, zoals een onjuiste of onvolledige bestelling, een mislukte betaling, een vermoeden van fraude of misbruik, of een kennelijke fout in het Aanbod.

5. Indien de vermelde productvoorraad onverhoopt niet juist blijkt en een besteld Product niet leverbaar is, kan de Klant daaraan geen aanspraak op levering ontlenen. Greenfurbished informeert de Klant daarover zo spoedig mogelijk en stort reeds ontvangen bedragen zo spoedig mogelijk terug, onverminderd de rechten van de Consument als bedoeld in artikel 6 lid 5.

6. De Website is niet bedoeld voor bestellingen door minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger. Greenfurbished mag bij twijfel om bevestiging van die toestemming vragen en een bestelling weigeren of annuleren als die bevestiging uitblijft.

7. Greenfurbished mag de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of de bestelling annuleren zolang een betaling niet definitief is ontvangen of zolang een redelijke controle op fraude of misbruik nog loopt.

Artikel 5 – Prijzen, verzendkosten en betaling

1. Alle op de Website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de voor de betreffende verkoop toepasselijke btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Indien Greenfurbished prijzen toont of afgeeft voor een Bedrijf, vermeldt zij of die prijzen inclusief of exclusief btw zijn.

3. Op (een deel van) de Producten, in het bijzonder Used Producten, Refurbished Producten en andere tweedehands Producten, kan de margeregeling van toepassing zijn. In dat geval is de btw in de prijs begrepen, wordt die niet afzonderlijk op de factuur vermeld en kan een Bedrijf die btw niet als voorbelasting aftrekken.

4. Greenfurbished brengt verzendkosten in rekening, tenzij op de Website anders staat vermeld.

5. Betaling vindt plaats via de op de Website aangeboden betaalmethoden en verloopt uitsluitend via Stripe of een door Greenfurbished aangewezen opvolgende betaaldienstverlener.

6. Op de betaaldienst van Stripe of een opvolgende betaaldienstverlener kunnen aanvullende voorwaarden van die betaaldienstverlener van toepassing zijn. Die voorwaarden zien uitsluitend op de betaalafwikkeling en maken de betaaldienstverlener niet tot verkoper van de Producten.

7. Greenfurbished verstrekt geen krediet, gespreide betaling of financiering, tenzij zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk anders aanbiedt.

8. Voor zover de gekozen betaalmethode een vooruitbetaling, betaalautorisatie of betaalgarantie vereist, verwerkt en verzendt Greenfurbished de bestelling nadat de daarvoor vereiste betaling, autorisatie of betaalgarantie is ontvangen.

9. Indien een betaling wordt teruggedraaid, gestorneerd of anderszins niet definitief blijkt te zijn, mag Greenfurbished de uitvoering van de Overeenkomst opschorten, annuleren of reeds verrichte prestaties terugvorderen, onverminderd haar overige rechten.

10. Greenfurbished mag prijzen en verzendkosten wijzigen, maar zulke wijzigingen gelden niet voor een reeds tot stand gekomen Overeenkomst, behoudens wijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit wettelijke heffingen of dwingendrechtelijke regels. Voor een Consument geldt dat een prijsverhoging na het sluiten van de Overeenkomst alleen wordt doorberekend voor zover dwingend recht dat toelaat. In dat geval heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden voor zover de wet dat vereist.

11. Indien Greenfurbished op verzoek van een Bedrijf levering op factuur toestaat, geldt een betaaltermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder opschorting, korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12. Bij niet-tijdige betaling door een Bedrijf is dat Bedrijf van rechtswege in verzuim en is het vanaf de vervaldag de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd.

13. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten ter verkrijging van betaling door een Bedrijf komen voor rekening van het Bedrijf.

14. Zolang een Bedrijf in verzuim is met enige betalingsverplichting aan Greenfurbished, mag Greenfurbished verdere leveringen opschorten en reeds gesloten Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk ontbinden, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.

15. Greenfurbished mag een Overeenkomst met een Bedrijf zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk ontbinden of de uitvoering daarvan opschorten indien het Bedrijf surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, in staat van faillissement wordt verklaard, wordt toegelaten tot een wettelijke schuldsaneringsregeling, zijn onderneming staakt of liquideert, of indien op een aanmerkelijk deel van zijn vermogen beslag wordt gelegd.

16. Voor zover Greenfurbished aan een Bedrijf op factuur levert, blijven de geleverde Producten eigendom van Greenfurbished totdat het Bedrijf alle bedragen uit de betreffende Overeenkomst volledig heeft voldaan.

17. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag het Bedrijf de Producten niet verpanden of anderszins bezwaren. Doorverkoop in de normale bedrijfsuitoefening is toegestaan. De daaruit voortvloeiende vorderingen op afnemers van het Bedrijf verpandt het Bedrijf bij voorbaat, en op eerste verzoek van Greenfurbished, aan Greenfurbished tot zekerheid van al hetgeen Greenfurbished nog van het Bedrijf te vorderen heeft.

18. Bij verzuim van het Bedrijf mag Greenfurbished de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terugnemen. Het Bedrijf verleent daartoe toegang tot de plaats waar deze Producten zich bevinden.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

1. Greenfurbished levert aan adressen in Nederland en in de overige landen die op de Website als leverbaar zijn aangegeven, waaronder in ieder geval België en Frankrijk voor zover het Aanbod of de Website dat toelaat.

2. Greenfurbished neemt bij de uitvoering van bestellingen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht.

3. Tenzij anders is overeengekomen, levert Greenfurbished de Producten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het sluiten van de Overeenkomst.

4. Indien de levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert Greenfurbished de Klant daarover zo spoedig mogelijk.

5. Indien levering van een besteld Product onmogelijk blijkt, of Greenfurbished niet levert binnen de overeengekomen termijn of binnen een door de Consument gestelde aanvullende redelijke termijn, mag de Consument de Overeenkomst voor dat deel ontbinden. Greenfurbished betaalt het voor dat Product ontvangen bedrag dan zo spoedig mogelijk terug.

6. Het risico van beschadiging of vermissing van Producten gaat bij een Consument over op het moment van bezorging aan de Consument of aan een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.

7. Bij levering aan een Bedrijf geldt levering af magazijn of af verzendpunt van Greenfurbished aan Bruistensingel 400, 5232AG ‘s-Hertogenbosch. Het risico gaat in dat geval over op het Bedrijf zodra Greenfurbished het Product aan de vervoerder overdraagt of het Product voor afhalen gereedmeldt.

8. Greenfurbished levert het Product gebruiksklaar voor zover dat uit het Aanbod volgt, met inbegrip van vóór levering overeengekomen werkzaamheden zoals controle, configuratie of beperkte vervanging van onderdelen.

9. Greenfurbished levert aan een Consument alleen een vervangend Product met diens uitdrukkelijke instemming, tenzij dwingend recht anders toelaat. De Consument mag een niet-aanvaard vervangend Product kosteloos retourneren.

10. Greenfurbished mag aan een Bedrijf een gelijkwaardig vervangend Product leveren indien dit redelijk is en het Bedrijf daardoor niet wezenlijk in een nadeliger positie komt. Heeft Greenfurbished een ander dan het overeengekomen Product geleverd zonder dat dit was toegestaan, dan komen de redelijke kosten van terugzending voor rekening van Greenfurbished.

11. Greenfurbished is geen algemene reparatiedienst. Greenfurbished verricht reparaties in beginsel alleen aan door haar verkochte Producten binnen een toepasselijke garantie of, buiten garantie, uitsluitend na een voorafgaande offerte en aanvaarding daarvan door de Klant.

12. Voor zover Greenfurbished een omruil-, instuur- of inruilmogelijkheid aanbiedt of een Product van de Klant ontvangt voor retour, garantie of onderzoek, moet de Klant dat Product rechtmatig in eigendom hebben of anders bevoegd zijn daarover te beschikken en het Product vrij van rechten van derden aanbieden, tenzij een recht van een derde vooraf schriftelijk aan Greenfurbished is gemeld.

13. De Klant garandeert dat een door hem ingestuurd, aangeboden of geretourneerd Product niet afkomstig is van diefstal, fraude of een andere onrechtmatige bron en dat serienummers, IMEI-gegevens en beveiligingsstatus niet onrechtmatig zijn gewijzigd of gemanipuleerd.

14. Voor zover Greenfurbished bij inruil of inkoop als opkoper optreedt of daartoe wettelijk verplicht is, werkt de Klant mee aan identificatie, controle van eigendom en registratie van gegevens van het Product en de aanbieder, waaronder IMEI- of serienummers en, indien van toepassing, registratie in het Digitaal Opkopers Register of een opvolgend wettelijk register.

15. Greenfurbished mag een aangeboden Product, de daaraan gekoppelde inruilwaarde of uitbetaling en de verdere afhandeling aanhouden totdat de in lid 14 bedoelde identiteits-, eigendoms- en registratiescontrole is voltooid.

16. Een door Greenfurbished genoemde inruilwaarde, prijsindicatie of uitbetalingsbedrag is tot dat moment voorlopig en wordt pas onvoorwaardelijk nadat Greenfurbished de controle heeft afgerond en het Product heeft geaccepteerd.

17. Greenfurbished mag de verwerking, inruil, uitbetaling, retour, garantieafhandeling of verdere afhandeling opschorten, een Product weigeren, aanvullende informatie verlangen of melding doen bij de bevoegde autoriteiten indien zij een redelijk vermoeden heeft dat niet aan lid 12, lid 13 of lid 14 is voldaan.

18. De Klant vergoedt Greenfurbished de redelijke schade en kosten die voortvloeien uit schending van lid 12, lid 13 of lid 14 en vrijwaart Greenfurbished voor aanspraken van derden ter zake. Tegenover een Consument geldt dit lid alleen voor zover de schending aan de Consument kan worden toegerekend.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Het Herroepingsrecht geldt uitsluitend voor de Consument.

2. De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product gedurende een Bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

3. De Bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.

4. Indien de Consument in één bestelling meerdere Producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de Bedenktijd in op de dag nadat het laatste Product is ontvangen.

5. Tijdens de Bedenktijd mag de Consument de Overeenkomst ontbinden door een ondubbelzinnige verklaring aan Greenfurbished te sturen, bijvoorbeeld per e-mail, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 1.

6. De Consument draagt de bewijslast van een tijdige en juiste uitoefening van het Herroepingsrecht.

7. Een Bedrijf heeft geen Herroepingsrecht, tenzij Greenfurbished uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bevestigd.

8. Indien Greenfurbished de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht niet of niet tijdig heeft verstrekt, wordt de Bedenktijd verlengd overeenkomstig de wet.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor de Consument.

2. Tijdens de Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking.

3. De Consument mag het Product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

4. Het enkele feit dat de verpakking is geopend, sluit het Herroepingsrecht niet uit.

5. De Consument voegt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, alle geleverde toebehoren, kabels, handleidingen en overige onderdelen mee bij de retourzending.

6. De Consument spant zich er vóór retourzending, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voor in om simkaarten, toegangscodes, persoonlijke accounts, iCloud-, Google- of andere activation locks te verwijderen en een eigen back-up van gegevens te maken.

7. Indien het Product wordt geretourneerd met een actief accountslot, activation lock, simlock door toedoen van de Consument, persoonlijke gegevens of een andere blokkade die onderzoek of veilige verwerking belemmert, mag Greenfurbished de Consument verzoeken die blokkade binnen een redelijke termijn op afstand te verwijderen. Lukt dat niet vóór retourzending, dan geeft Greenfurbished de Consument na ontvangst nog eenmaal een redelijke termijn om de blokkade te verwijderen voordat een waardevermindering wordt verrekend.

8. De Consument is alleen aansprakelijk voor aantoonbare waardevermindering van het Product voor zover die waardevermindering het gevolg is van een wijze van omgaan met het Product die verder gaat dan in dit artikel is toegestaan.

Artikel 9 – Kosten van herroeping en terugbetaling

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor de Consument.

2. De directe kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van de Consument, tenzij Greenfurbished een ander dan het bestelde Product heeft geleverd, het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, of dwingend recht meebrengt dat die kosten voor rekening van Greenfurbished komen.

3. De Consument zendt het Product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft gemeld, terug aan Greenfurbished.

4. Bij volledige herroeping betaalt Greenfurbished alle van de Consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde Product, inclusief de kosten van de door Greenfurbished aangeboden standaardlevering voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij de Consument instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.

5. Greenfurbished mag met terugbetaling wachten totdat zij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

6. Greenfurbished mag een waardevermindering als bedoeld in artikel 8 verrekenen met het aan de Consument terug te betalen bedrag.

7. Indien de Consument na de in artikel 8 lid 7 bedoelde verzoeken een activation lock, accountslot of andere blokkade niet verwijdert, mag Greenfurbished uitsluitend de werkelijke en aantoonbare waardevermindering verrekenen, mits Greenfurbished de Consument daarover vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk in het Aanbod heeft geïnformeerd. Indien het Product daardoor aantoonbaar onbruikbaar of onverkoopbaar is geworden, kan die waardevermindering in uitzonderlijke gevallen gelijk zijn aan het volledige aankoopbedrag.

8. Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de door Greenfurbished aangeboden standaardlevering, hoeft Greenfurbished de meerkosten van die duurdere levering niet terug te betalen.

9. Bij een gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten alleen terugbetaald voor zover dwingend recht dat vereist.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Greenfurbished kan het Herroepingsrecht uitsluitend uitsluiten voor zover de wet dat toelaat en Greenfurbished dit vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk bij het Aanbod heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het Herroepingsrecht is in ieder geval mogelijk voor Producten:

a. die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;

b. die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals verzegelde in-ear oordoppen of vergelijkbare hygiëneproducten, indien Greenfurbished dergelijke Producten aanbiedt, het Product door Greenfurbished fysiek verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.

3. Biedt Greenfurbished digitale inhoud of digitale diensten aan, dan geldt voor het Herroepingsrecht wat daarover bij het betreffende Aanbod en volgens dwingend recht is bepaald.

4. Het Herroepingsrecht van de Consument wordt niet uitgesloten enkel omdat een geretourneerd Product persoonsgegevens bevat, gekoppeld is aan een account of is voorzien van een activation lock. In dat geval kan uitsluitend waardevermindering worden toegepast voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 11 – Conformiteit, beschadigde levering en wettelijke garantie

1. Greenfurbished staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, voor een Consument beantwoorden aan artikel 7:17 BW, passen bij de redelijke verwachtingen die de Klant daarvan mag hebben, en voldoen aan de in het Aanbod omschreven categorie, Grade, eigenschappen en toepasselijke wettelijke eisen.

2. Voor een Consument geldt dat een gebrek dat zich binnen één (1) jaar na aflevering openbaart, wordt vermoed al bij aflevering aanwezig te zijn, tenzij de aard van het Product of de aard van het gebrek zich daartegen verzet.

3. Greenfurbished verleent aan een Consument een commerciële garantie van vierentwintig (24) maanden vanaf aflevering op door Greenfurbished verkochte Producten, naast en zonder beperking van de wettelijke rechten van de Consument wegens non-conformiteit. Deze commerciële garantie is uitsluitend inroepbaar door de Consument die het Product rechtstreeks van Greenfurbished heeft gekocht en is niet overdraagbaar. Dit laat de wettelijke conformiteitsrechten en een eventuele overdracht daarvan onverlet.

4. Greenfurbished verstrekt de in lid 3 bedoelde commerciële garantie uiterlijk bij aflevering op een Duurzame gegevensdrager.

5. Deze garantie vermeldt in duidelijke taal ten minste de inhoud en reikwijdte van de garantie, de wijze van inroepen via de door Greenfurbished aangewezen klantenservicekanalen, de naam en contactgegevens van Greenfurbished, de duur van vierentwintig (24) maanden, het geografische toepassingsgebied in Nederland, België en Frankrijk en andere voor het betreffende Product door Greenfurbished als leverbaar aangewezen landen, en de uitdrukkelijke mededeling dat de wettelijke rechten van de Consument onverlet blijven.

6. Voor een Bedrijf geldt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, een beperkte garantie van dertig (30) dagen vanaf aflevering op door Greenfurbished verkochte Producten. Deze beperkte garantie is uitsluitend inroepbaar door het Bedrijf dat het Product rechtstreeks van Greenfurbished heeft gekocht en is niet overdraagbaar.

7. Behoudens dwingend recht en opzet of bewuste roekeloosheid van Greenfurbished zelf, zijn de rechten van een Bedrijf wegens een gestelde non-conformiteit of ander gebrek beperkt tot de in lid 6 bedoelde garantie, de meldingstermijnen van lid 17, de regeling van lid 18 en de vervaltermijn van artikel 14 lid 7.

8. Een Klant die een beroep doet op een commerciële garantie of beperkte garantie meldt het gebrek zo spoedig mogelijk, met vermelding van het ordernummer en een beschrijving van het gebrek, via de door Greenfurbished aangewezen klantenservicekanalen.

9. De in lid 3 bedoelde commerciële garantie en de in lid 6 bedoelde beperkte garantie dekken niet gebreken door onjuist gebruik, val-, stoot- of drukschade, ongeoorloofde reparaties door derden, opzettelijke beschadiging of normale slijtage.

10. Vocht- of waterschade is alleen gedekt indien het Product in het Aanbod uitdrukkelijk als vloeistofdicht is gegarandeerd en het Product overeenkomstig die aanduiding is gebruikt.

11. Lid 9 en lid 10 zien uitsluitend op de commerciële garantie van lid 3 en de beperkte garantie van lid 6 en laten de wettelijke conformiteitsrechten van de Consument onverlet.

12. Krassen, gebruikssporen en cosmetische afwijkingen zijn geen gebrek indien zij passen binnen de in het Aanbod vermelde categorie, Grade of een uitdrukkelijk aanvaarde afwijking. Normale batterijslijtage is evenmin een gebrek, tenzij Greenfurbished een minimale batterijcapaciteit of andere concrete batterijtoezegging heeft gedaan. Voor een Consument ziet dit lid alleen op de reikwijdte van de commerciële garantie en op kenmerken die in het Aanbod, de Grade of een uitdrukkelijk aanvaarde afwijking duidelijk zijn vermeld. De wettelijke conformiteitsrechten van de Consument blijven onverlet.

13. Voor Producten met Digitale Elementen sluit de beoordeling van conformiteit en garantie aan bij de update-informatie die Greenfurbished per model in het Aanbod verstrekt als bedoeld in artikel 3 lid 6.

14. Tegenover een Consument blijft Greenfurbished als verkoper verantwoordelijk voor de updates die de Consument gelet op het Product, het Aanbod en de mededelingen van Greenfurbished redelijkerwijs mag verwachten, ook indien die updates door de fabrikant of een derde beschikbaar worden gesteld.

15. Voor een Bedrijf geldt alleen een updateverplichting voor zover die uitdrukkelijk in het Aanbod of schriftelijk is bevestigd.

16. De Klant dient een zichtbaar beschadigd of niet aan de Overeenkomst beantwoordend Product binnen bekwame tijd na ontdekking bij Greenfurbished te melden, onder bijvoeging van relevante informatie of foto’s voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Een melding door een Consument binnen twee (2) maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

17. Een Bedrijf meldt transportschade of zichtbare gebreken direct na ontvangst en uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na aflevering, en overige gebreken uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking en binnen de toepasselijke garantietermijn. Voor zover het risico op grond van artikel 6 lid 7 al op het Bedrijf is overgegaan, strekt deze melding uitsluitend ertoe Greenfurbished in staat te stellen, voor zover mogelijk, de vervoerder of een andere betrokken derde aan te spreken en houdt zij geen erkenning van aansprakelijkheid van Greenfurbished in.

18. Bij een gerechtvaardigde klacht zal Greenfurbished, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk, eerst kosteloos herstel of vervanging aanbieden. Indien herstel of vervanging onmogelijk is of niet van Greenfurbished kan worden gevergd, heeft de Consument recht op prijsvermindering of ontbinding voor zover de wet dat toelaat.

19. Klachten- en garantieafhandeling vinden plaats overeenkomstig dit artikel. Voor reparatie buiten garantie geldt artikel 6 lid 11.

20. Indien een Klant een Product ter garantie, klachtbehandeling of onderzoek retourneert en na onderzoek blijkt dat geen sprake is van een aan Greenfurbished toerekenbaar gebrek, maar van schade of een defect door eigen toedoen van de Klant of een andere niet-gedekte oorzaak, mag Greenfurbished onderzoekskosten (in de basis € 50)  in rekening brengen.

21. Voor een Consument worden de in lid 20 bedoelde onderzoekskosten alleen in rekening gebracht indien Greenfurbished de Consument daar vóór insturen of uiterlijk bij de aanmelding van de retour of reparatie uitdrukkelijk op wijst, de oorzaak aantoonbaar buiten de verantwoordelijkheid van Greenfurbished valt en het in rekening gebrachte bedrag niet hoger is dan de werkelijke redelijke kosten, met een maximum van € 50 inclusief btw.

22. Voor een Bedrijf bedragen de in lid 20 bedoelde onderzoekskosten € 50 exclusief btw per onderzoek, onverminderd het recht van Greenfurbished om hogere aantoonbare kosten te verhalen indien die vooraf kenbaar zijn gemaakt.

23. Indien na onderzoek blijkt dat sprake is van een niet-gedekte oorzaak, informeert Greenfurbished de Klant over de uitkomst en, voor zover relevant, over de mogelijkheid van retour zonder herstel of herstel buiten garantie op offerte.

Artikel 12 – Gebruik, veiligheid en productinformatie

1. De Producten van Greenfurbished zijn bestemd voor normaal particulier of zakelijk gebruik overeenkomstig hun aard, specificaties en de informatie in het Aanbod.

2. Used Producten en Refurbished Producten kunnen afwijken van nieuwe producten in uiterlijk, batterijprestatie, levensduur en toekomstige software-ondersteuning. De Klant beoordeelt daarom het Aanbod, de Grade en de productinformatie zorgvuldig.

3. De Klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling of een Product geschikt is voor het beoogde gebruik, voor zover Greenfurbished daarover niet uitdrukkelijk een specifieke toezegging heeft gedaan.

4. De Klant volgt de door Greenfurbished verstrekte productinformatie, veiligheidswaarschuwingen en gebruiksinstructies op en gebruikt het Product alleen met passende opladers, kabels, accessoires en software.

5. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn Producten niet bedoeld om te worden blootgesteld aan vocht, extreme hitte, ondeskundig openen of andere omstandigheden die het Product kunnen beschadigen.

6. De Klant maakt vóór verzending aan Greenfurbished voor onderzoek, garantie of reparatie zelf een volledige back-up van gegevens. Voor de verwerking van persoonsgegevens en het resetten of wissen van data op ontvangen Producten geldt artikel 18 lid 4.

7. Gegevensherstel, datamigratie of het terugplaatsen van data maakt geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Een kleur- of schermafwijking tussen het Product en de weergave daarvan op een scherm of display levert geen gebrek op, tenzij de afwijking zodanig is dat het Product daardoor niet aan de Overeenkomst beantwoordt.

9. Het enkele feit dat een fabrikant, app-aanbieder of platformexploitant toekomstige ondersteuning wijzigt of beëindigt, levert bij een Bedrijf niet zonder meer een gebrek op. Voor een Consument blijven de wettelijke regels over conformiteit en noodzakelijke updates onverkort gelden.

Artikel 13 – Kortingscodes, Couponcodes, Spaarpunten en Cadeaubonnen

1. Kortingscodes en couponcodes gelden voor de toepassing van deze algemene voorwaarden als Actiecodes.

2. Actiecodes zijn alleen geldig gedurende de aangegeven looptijd en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

3. Actiecodes zijn niet stapelbaar, tenzij Greenfurbished uitdrukkelijk anders vermeldt.

4. Actiecodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tegoed of terugbetaling en geven geen recht op rente.

5. Greenfurbished mag een Actiecode weigeren, blokkeren of achteraf ongeldig verklaren bij misbruik, fraude, technische fouten of gebruik in strijd met de daarvoor geldende voorwaarden.

6. Gecommuniceerde prijsverminderingen worden, voor zover wettelijk vereist, gebaseerd op de laagste prijs die Greenfurbished in de dertig (30) dagen voorafgaand aan de actie voor het betreffende Product heeft gehanteerd.

7. Voor zover Greenfurbished een spaarprogramma aanbiedt, kan de Klant Spaarpunten opbouwen bij daarvoor aangewezen bestellingen en deze Spaarpunten verzilveren voor korting of een ander door Greenfurbished aangeboden voordeel.

8. Spaarpunten worden pas definitief toegekend nadat de betaling is ontvangen en vervallen of worden teruggedraaid voor zover de onderliggende bestelling wordt geannuleerd, herroepen of terugbetaald.

9. Spaarpunten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.

10. Voor zover Greenfurbished Cadeaubonnen uitgeeft, zijn deze niet inwisselbaar voor geld en kunnen zij alleen worden gebruikt overeenkomstig de bij uitgifte of op de Website vermelde voorwaarden.

11. Greenfurbished mag Spaarpunten of Cadeaubonnen weigeren, blokkeren, corrigeren of ongeldig verklaren bij misbruik, fraude, technische fouten of gebruik in strijd met de daarvoor geldende voorwaarden.

12. Greenfurbished mag de voorwaarden van een actie, spaarprogramma of Cadeaubonregeling voor toekomstig gebruik wijzigen, opschorten of beëindigen. Reeds onvoorwaardelijk verkregen rechten van een Consument blijven daarbij in stand, tenzij dwingend recht anders toelaat.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Greenfurbished beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenregeling en behandelt klachten overeenkomstig deze regeling.

2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk bij Greenfurbished te worden ingediend.

3. Greenfurbished bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en beantwoordt de klacht inhoudelijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst, tenzij een langere termijn redelijkerwijs nodig is. In dat geval laat Greenfurbished binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

4. Indien een klacht gegrond is, zal Greenfurbished binnen een redelijke termijn zorgdragen voor herstel, vervanging, terugbetaling, prijsvermindering of een andere passende oplossing.

5. Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van een Consument onverlet.

6. Een klacht van een Bedrijf schort geen betalings- of afnameverplichting op.

7. Voor zover dwingend recht dat toestaat, vervalt een vordering van een Bedrijf wegens een gestelde tekortkoming van Greenfurbished twaalf (12) maanden na de schriftelijke klacht, tenzij het Bedrijf binnen die termijn een gerechtelijke procedure is gestart.

8. Indien Greenfurbished is aangesloten bij een geschillencommissie of andere buitengerechtelijke geschillenvoorziening, vermeldt zij dat op de Website en kan de Klant het geschil overeenkomstig de daarvoor geldende regeling voorleggen. Bij gebreke daarvan wordt een geschil aan de bevoegde rechter voorgelegd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Greenfurbished is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een Product in strijd met de verstrekte waarschuwingen, productinformatie, gebruiksinstructies of het normale beoogde gebruik.

2. Greenfurbished is evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van normale slijtage, normale batterijdegradatie binnen de in het Aanbod vermelde verwachtingen, oppervlakkige gebruikssporen die passen binnen de Grade, of verlies van gegevens doordat de Klant geen back-up heeft gemaakt vóór verzending aan Greenfurbished, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Tegenover een Consument geldt dit artikel alleen voor zover een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan. De wettelijke rechten van de Consument wegens non-conformiteit, ondeugdelijke levering, gebrekkige Producten en andere dwingendrechtelijke aanspraken blijven onverkort van kracht.

4. De totale aansprakelijkheid van Greenfurbished jegens een Bedrijf uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of uit welke andere hoofde dan ook, is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat het Bedrijf voor de betreffende bestelling heeft betaald.

5. Greenfurbished is jegens een Bedrijf niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van data en schade wegens aanspraken van derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor schade door dood of lichamelijk letsel, voor aansprakelijkheid wegens een gebrekkig Product, voor opzet of bewuste roekeloosheid van Greenfurbished zelf, of voor andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

7. De in dit artikel opgenomen regeling geldt mede ten behoeve van bestuurders, werknemers, ingeschakelde hulppersonen en andere personen van wie Greenfurbished zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

Artikel 16 – Overmacht

1. Greenfurbished is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend en die niet krachtens wet, rechtshandeling of verkeersopvattingen voor haar rekening komt.

2. Onder overmacht vallen ook storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalverkeer, Stripe of andere betaaldienstverleners, netwerken, hostingpartijen, softwareleveranciers, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, cyberincidenten en andere externe oorzaken die de uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs verhinderen.

3. Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van Greenfurbished opgeschort.

4. Indien de overmacht langer duurt dan dertig (30) dagen, mogen zowel Greenfurbished als de Klant de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden. Voor reeds betaalde maar niet geleverde Producten betaalt Greenfurbished het ontvangen bedrag dan zo spoedig mogelijk terug.

Artikel 17 – Website en intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, productfoto’s, teksten, productomschrijvingen, ontwerpen, logo’s en overige materialen van Greenfurbished berusten bij Greenfurbished of haar licentiegevers.

2. De Klant mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor eigen, niet-commerciële doeleinden die rechtstreeks samenhangen met het oriënteren op of plaatsen van een bestelling via de Website.

3. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Greenfurbished niet toegestaan om inhoud van de Website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te bewerken of op andere wijze te gebruiken, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. Greenfurbished verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het op de Website gepubliceerde privacy statement op [URL PRIVACY STATEMENT].

2. Greenfurbished verwerkt persoonsgegevens voor het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst, de betaling, levering, retour-, garantie- en klachtbehandeling, het nakomen van wettelijke verplichtingen en, voor zover nodig, op grond van haar gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie, beveiliging, bewijsvoering en een zorgvuldige verwerking van ontvangen Producten.

3. Voor de uitvoering van de Overeenkomst mag Greenfurbished derden inschakelen, zoals Stripe of andere betaaldienstverleners, vervoerders, hostingpartijen, reparatie- of servicepartners en andere dienstverleners, voor zover dat noodzakelijk is voor bestelling, betaling, levering, onderzoek, garantieafhandeling of klantenservice.

4. Wanneer Greenfurbished een Product ontvangt voor retour, garantie, onderzoek, omruil of, voor zover aangeboden, inruil, wist Greenfurbished als onderdeel van haar verwerkingsproces de aanwezige persoonsgegevens en herstelt zij het Product voor zover technisch mogelijk naar de fabrieksinstellingen, voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor veilige verwerking, onderzoek, garantieafhandeling, herstel of doorverkoopvoorbereiding.

5. Greenfurbished is niet verplicht persoonsgegevens of andere data die op een ontvangen Product aanwezig waren te bewaren, terug te halen of te reconstrueren, tenzij dwingend recht of een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak anders vereist.

6. Greenfurbished bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel van de verwerking en houdt daarbij de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen aan.

Artikel 19 – Toepasselijk recht, geschillen en wijziging van de voorwaar

1. Op deze algemene voorwaarden en op iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

2. Woont een Consument buiten Nederland, dan laat de in lid 1 opgenomen rechtskeuze de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het land van gewone verblijfplaats van die Consument onverlet.

3. Geschillen met een Consument worden voorgelegd aan de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.

4. Geschillen met een Bedrijf worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ‘s-Hertogenbosch, met inachtneming van de toepasselijke regels voor absolute en relatieve bevoegdheid en de interne locatieverdeling.

5. Greenfurbished mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe Overeenkomsten, tenzij de wijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving of betrekking heeft op de toekomstige uitgifte, werking of voorwaarden van Actiecodes, Spaarpunten of Cadeaubonnen als bedoeld in artikel 13.

Artikel 20 – Slotbepalingen

1. Het niet direct afdwingen van een bepaling door Greenfurbished houdt geen afstand van recht in.

2. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zullen Greenfurbished en de Klant die bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Deze algemene voorwaarden zijn langs elektronische weg beschikbaar en worden op verzoek kosteloos aan de Klant toegezonden.

4. Op een Overeenkomst is steeds de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de Overeenkomst.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

1. Alleen invullen en terugzenden indien u de Overeenkomst wilt herroepen.

2. Aan: Greenfurbished, Bruistensingel 400, 5232AG ‘s-Hertogenbosch, info@greenfurbished.nl.

3. Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze Overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten herroep/herroepen:

4. Besteld op [DATUM] / ontvangen op [DATUM]:

5. Naam/Namen Consument(en):

6. Adres Consument(en):

7. Handtekening Consument(en), alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend:

8. Datum: