Greenfurbished · Información legal
Condiciones generales Greenfurbished
Greenfurbished inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 98221922, a la que se puede contactar a través de greenfurbished.nl, info@greenfurbished.nl, en lo sucesivo denominada: «Greenfurbished».
1. En las presentes condiciones generales, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación.
2. Oferta: cualquier oferta de Greenfurbished con vistas a la celebración de un contrato con un cliente a través del sitio web.
3. Código promocional: un código de descuento, código promocional, código de cupón u otro código facilitado por Greenfurbished con el que se puede obtener un descuento u otra ventaja, según las condiciones aplicables.
4. Plazo de reflexión: el plazo durante el cual un consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
5. Empresa: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
6. Vale de regalo: un vale o código digital emitido por Greenfurbished que puede utilizarse a través de la página web.
7. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial.
8. Elementos digitales: el software, el firmware, las actualizaciones del sistema operativo y las actualizaciones de seguridad necesarias para el funcionamiento normal de un producto, en la medida en que proceda.
9. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al Cliente o a Greenfurbished almacenar información de tal forma que sea posible su consulta futura y su reproducción sin modificaciones.
10. Grado: la denominación utilizada por Greenfurbished para referirse al estado cosmético y, en la medida en que se indique, al estado técnico de un producto, tal y como figura en la Oferta.
11. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor rescinda el contrato dentro del plazo de reflexión.
12. Cliente: el Consumidor o la Empresa que celebra o desea celebrar un Contrato con Greenfurbished .
13. Contrato: cualquier contrato a distancia celebrado entre Greenfurbished y un Cliente en relación con la compra y la entrega de Productos.
14. Producto: cualquier producto físico ofrecido por Greenfurbished , entre los que se incluyen, en cualquier caso, teléfonos, accesorios y otros aparatos electrónicos, independientemente de que se ofrezcan como «productos reacondicionados» o como «productos de segunda mano».
15. Productos: cualquier producto por separado o varios productos en conjunto, según el contexto.
16. Producto reacondicionado: un producto de segunda mano que, antes de su venta, ha sido revisado por Greenfurbished o en su nombre y, en la medida en que sea necesario, reparado, sustituido o reacondicionado técnicamente, tal y como se describe con más detalle en la Oferta.
17. Puntos de fidelidad: puntos otorgados por Greenfurbished en el marco de un programa de fidelidad que pueden canjearse por un descuento u otra ventaja.
18. Producto de segunda mano: un producto de segunda mano que se vende en su estado original o tras una preparación mínima, sin que dicho producto se ofrezca como un producto totalmente reacondicionado.
19. Página web: la tienda online de Greenfurbished, accesible a través de greenfurbished.nl o cualquier entorno web sucesor utilizado por Greenfurbished .
1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda Oferta de Greenfurbished y a todo Contrato entre Greenfurbished y un Cliente.
2. Greenfurbished pone a disposición estas condiciones generales por vía electrónica antes de la celebración del contrato, de tal forma que el cliente pueda guardarlas fácilmente en un soporte de datos duradero.
3. Las excepciones a estas condiciones generales solo serán válidas si han sido confirmadas expresamente y por escrito o por vía electrónica por Greenfurbished .
4. Quedan expresamente excluidas las condiciones generales o de compra de cualquier empresa.
5. Además de estas condiciones generales, pueden aplicarse condiciones específicas relativas a productos, promociones, garantías, códigos de descuento, puntos de fidelidad o tarjetas regalo. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
6. En la medida en que una disposición de las presentes condiciones generales se refiera exclusivamente a un consumidor o exclusivamente a una empresa, dicha disposición se aplicará únicamente a la condición de que se trate.
7. En el caso de los consumidores, se aplicarán, en particular, los artículos 7 a 11 y el artículo 19, apartados 2 y 3. Las disposiciones que se refieran expresamente a una empresa no se aplicarán a los consumidores, aunque figuren en las presentes condiciones generales.
8. En caso de conflicto entre las presentes condiciones generales y la legislación imperativa en materia de consumo, prevalecerá la legislación imperativa.
1. Una oferta no es vinculante, salvo que Greenfurbished indique expresamente lo contrario.
2. La Oferta incluye una descripción completa y precisa de los Productos, de modo que el Cliente pueda evaluar adecuadamente la Oferta.
3. La Oferta indicará, en la medida en que sea pertinente, como mínimo la categoría del Producto, es decir, si se trata de un producto reacondicionado o de un producto de segunda mano.
4. La Oferta indica, en la medida en que sea pertinente, la categoría aplicable, los signos visibles de uso, las características técnicas, las piezas y los accesorios incluidos, así como las posibles limitaciones del Producto.
5. En la Oferta se indica, en el caso de los Productos en los que sea pertinente, el estado de la batería, una capacidad mínima garantizada de la batería u otra descripción clara del estado de la batería.
6. En el caso de los productos con elementos digitales, la Oferta incluye, para cada modelo, en la medida en que Greenfurbished lo sepa o deba saberlo razonablemente, información sobre las actualizaciones de software y de seguridad disponibles, así como sobre las posibles limitaciones conocidas en la asistencia para las actualizaciones.
7. Si un producto difiere de lo que un consumidor puede esperar normalmente, por ejemplo, debido a daños específicos, una menor capacidad de la batería o una compatibilidad limitada con las actualizaciones, dicha diferencia se indicará de forma clara y por separado junto al producto. Dicha diferencia solo formará parte del contrato frente al consumidor si este la acepta expresamente.
8. La Oferta indica claramente, en la medida en que sea pertinente para los Productos electrónicos, que una devolución con un bloqueo de cuenta activo, un bloqueo de activación, un bloqueo de SIM provocado por el Cliente o cualquier otro bloqueo aplicado por el Cliente puede dar lugar a una pérdida de valor y, en casos excepcionales, a una pérdida total de valor, si dicho bloqueo no se elimina a tiempo.
9. La Oferta indica, en la medida en que sea pertinente, el precio total, los gastos de envío, la forma de pago, la entrega y la ejecución, la aplicabilidad del derecho de desistimiento y las posibles restricciones de entrega a determinados países o regiones.
10. Las imágenes, los colores, la capacidad de almacenamiento, las especificaciones de red, el rendimiento de la batería y el resto de características del producto que aparecen en el sitio web se han representado con la mayor precisión posible, pero tienen carácter meramente indicativo. Las pequeñas desviaciones no dan derecho al Cliente a una indemnización por daños y perjuicios ni a la rescisión del contrato, salvo que, como consecuencia de ello, el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato.
11. Los errores manifiestos, equivocaciones o errores tipográficos que figuren en la Oferta, incluidos los errores evidentes en los precios, en las existencias y los errores tipográficos, no son vinculantes para Greenfurbished .
12. Las ofertas, promociones, descuentos y códigos promocionales solo serán válidos durante el plazo indicado en cada caso y hasta agotar existencias.
1. El contrato se perfeccionará en el momento en que el cliente acepte la oferta, rellene correctamente los datos solicitados y complete los pasos de pago o autorización necesarios para la forma de pago elegida.
2. Una vez formalizado el contrato, Greenfurbished confirmará el pedido sin demora por vía electrónica.
3. Greenfurbished adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y se asegura de que el entorno web cuente con la seguridad adecuada.
4. Greenfurbished podrá rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales para su tramitación si existe un motivo razonable para ello, como un pedido incorrecto o incompleto, un pago fallido, una sospecha de fraude o abuso, o un error manifiesto en la Oferta.
5. En el caso improbable de que el stock de productos indicado resulte ser incorrecto y un producto solicitado no esté disponible, el cliente no podrá reclamar su entrega. Greenfurbished informará al cliente al respecto lo antes posible y le reembolsará los importes ya recibidos lo antes posible, sin perjuicio de los derechos del consumidor a los que se refiere el artículo 6, apartado 5.
6. La página web no está destinada a que los menores de edad realicen pedidos sin el consentimiento de su representante legal. En caso de duda, Greenfurbished podrá solicitar la confirmación de dicho consentimiento y rechazar o anular un pedido si no se recibe dicha confirmación.
7. Greenfurbished podrá suspender la ejecución del Contrato o anular el pedido mientras no se haya recibido definitivamente el pago o mientras siga en curso una comprobación razonable para detectar posibles casos de fraude o abuso.
1. Todos los precios al público que figuran en el sitio web incluyen el IVA aplicable a la venta en cuestión y no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Si Greenfurbished muestra o facilita precios para una empresa, indicará si dichos precios incluyen o no el IVA.
3. A (una parte de) los Productos, en particular a los Productos usados, los Productos reacondicionados y otros Productos de segunda mano, les puede ser de aplicación el régimen de margen. En ese caso, el IVA está incluido en el precio, no se indica por separado en la factura y una empresa no puede deducir dicho IVA como impuesto soportado.
4. Greenfurbished cobra gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la página web.
5. El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web y se tramitará exclusivamente a través de Stripe o de cualquier otro proveedor de servicios de pago designado por Greenfurbished .
6. Es posible que se apliquen condiciones adicionales del proveedor de servicios de pago Stripe o de cualquier otro proveedor de servicios de pago sucesivo. Dichas condiciones se refieren exclusivamente a la tramitación del pago y no convierten al proveedor de servicios de pago en vendedor de los Productos.
7. « Greenfurbished » no concede créditos, pagos a plazos ni financiación, salvo que lo indique expresamente por escrito.
8. En la medida en que el método de pago elegido requiera un pago por adelantado, una autorización de pago o una garantía de pago, Greenfurbished tramitará y enviará el pedido una vez que se haya recibido el pago, la autorización o la garantía de pago correspondientes.
9. En caso de que un pago sea revertido, anulado o, de cualquier otra forma, no resulte definitivo, Greenfurbished podrá suspender o anular la ejecución del Contrato, o reclamar la devolución de las prestaciones ya realizadas, sin perjuicio de sus demás derechos.
10. Greenfurbished podrá modificar los precios y los gastos de envío, pero dichos cambios no se aplicarán a un Contrato ya celebrado, salvo aquellos que se deriven directamente de gravámenes legales o normas imperativas. En el caso de un Consumidor, un aumento de precio tras la celebración del Contrato solo se le repercutirá en la medida en que lo permita la ley imperativa. En ese caso, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno en la medida en que así lo exija la ley.
11. Si Greenfurbished , a petición de una empresa, autoriza el pago contra factura, se aplicará un plazo de pago de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura, sin suspensión, descuento ni compensación, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
12. En caso de que una empresa no efectúe el pago dentro del plazo establecido, dicha empresa incurrirá de pleno derecho en mora y deberá abonar, a partir de la fecha de vencimiento, el interés comercial legal previsto en el artículo 6:119a del Código Civil neerlandés.
13. Todos los gastos razonables, tanto judiciales como extrajudiciales, en que incurra una empresa para obtener el pago correrán a cargo de dicha empresa.
14. Mientras una empresa se encuentre en mora respecto a cualquier obligación de pago frente a Greenfurbished, Greenfurbished podrá suspender nuevas entregas y rescindir, total o parcialmente, los contratos ya celebrados, en la medida en que el incumplimiento lo justifique.
15. Greenfurbished podrá rescindir total o parcialmente un Contrato con una Empresa, sin necesidad de notificación previa de incumplimiento, o suspender su ejecución si la Empresa solicita u obtiene un aplazamiento de pagos, es declarada en quiebra, es admitida en un procedimiento legal de reestructuración de deudas, cesa o liquida su actividad, o si se embarga una parte considerable de su patrimonio.
16. En la medida en que Greenfurbished realice entregas a una Empresa contra factura, los Productos entregados seguirán siendo propiedad de Greenfurbished hasta que la Empresa haya abonado íntegramente todos los importes derivados del Contrato correspondiente.
17. Mientras no se haya producido la transferencia de la propiedad, la Empresa no podrá pignorar los Productos ni gravar su propiedad de ningún otro modo. Se permite la reventa en el marco del ejercicio normal de la actividad empresarial. La Empresa pignora por adelantado, y a primera solicitud de Greenfurbished, los créditos resultantes frente a los clientes de la Empresa a Greenfurbished , en garantía de todo lo que Greenfurbished tenga aún por cobrar de la Empresa.
18. En caso de incumplimiento por parte de la Empresa, Greenfurbished podrá recuperar los Productos entregados bajo reserva de propiedad. A tal fin, la Empresa facilitará el acceso al lugar donde se encuentren dichos Productos.
1. Greenfurbished realiza envíos a direcciones en los Países Bajos y en los demás países que figuran en la página web como destinos disponibles, entre los que se incluyen, en cualquier caso, Bélgica y Francia, siempre que la Oferta o la página web lo permitan.
2. Greenfurbished actúa con la mayor diligencia posible en la tramitación de los pedidos.
3. Salvo que se acuerde lo contrario, Greenfurbished entregará los Productos lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de treinta (30) días a partir de la celebración del Contrato.
4. Si se produce un retraso en la entrega o si un pedido no puede tramitarse o solo puede tramitarse parcialmente, Greenfurbished informará de ello al cliente lo antes posible.
5. Si resultara imposible la entrega de un Producto solicitado, o si Greenfurbished no lo entregara dentro del plazo acordado o dentro de un plazo adicional razonable fijado por el Consumidor, este podrá rescindir el Contrato en lo que respecta a dicha parte. En tal caso, Greenfurbished reembolsará lo antes posible el importe recibido por dicho Producto.
6. El riesgo de que los productos sufran daños o se extravíen se transfiere al consumidor en el momento de la entrega al consumidor o a un tercero designado por este que no sea el transportista.
7. En el caso de entregas a una Empresa, la entrega se realizará desde el almacén o desde el punto de envío de Greenfurbished , situado en Bruistensingel 400, 5232AG ‘s-Hertogenbosch. En ese caso, el riesgo se transfiere a la Empresa en el momento en que Greenfurbished entregue el Producto al transportista o notifique que el Producto está listo para su recogida.
8. Greenfurbished suministrará el Producto listo para su uso, en la medida en que así se desprenda de la Oferta, incluyendo los trabajos acordados antes de la entrega, tales como la revisión, la configuración o la sustitución limitada de piezas.
9. Greenfurbished solo entregará al Consumidor un producto de sustitución con su consentimiento expreso, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario. El Consumidor podrá devolver sin coste alguno un producto de sustitución que no haya aceptado.
10. Greenfurbished podrá suministrar a una Empresa un producto sustitutivo equivalente si ello resulta razonable y no supone para la Empresa una desventaja sustancial. Si Greenfurbished ha suministrado un producto distinto del acordado sin que ello estuviera autorizado, los gastos razonables de devolución correrán a cargo de Greenfurbished.
11. Greenfurbished no es un servicio general de reparaciones. Greenfurbished , en principio, solo realiza reparaciones en los productos que ha vendido, dentro del periodo de garantía aplicable o, fuera de garantía, únicamente tras un presupuesto previo y su aceptación por parte del cliente.
12. En la medida en que Greenfurbished ofrezca la posibilidad de cambio, devolución o permuta, o reciba un producto del cliente para su devolución, garantía o análisis, el cliente deberá ser el propietario legítimo de dicho producto o estar autorizado de otro modo a disponer de él, y deberá entregarlo libre de derechos de terceros, salvo que se haya notificado previamente por escrito a Greenfurbished la existencia de algún derecho de terceros.
13. El Cliente garantiza que cualquier Producto que haya enviado, entregado o devuelto no procede de un robo, un fraude ni de ninguna otra fuente ilícita, y que los números de serie, los datos IMEI y el estado de seguridad no han sido modificados ni manipulados de forma ilícita.
14. En la medida en que Greenfurbished actúe como comprador en operaciones de permuta o compra, o esté legalmente obligado a ello, el Cliente colaborará en la identificación, la verificación de la propiedad y el registro de los datos del Producto y del proveedor, incluidos los números IMEI o de serie y, en su caso, el registro en el Registro Digital de Compradores o en cualquier otro registro legal que lo sustituya.
15. Greenfurbished podrá retener un Producto ofrecido, el valor de permuta o el pago asociado al mismo y la tramitación posterior hasta que se haya completado la verificación de identidad, titularidad y registro a que se refiere el apartado 14.
16. Cualquier valor de permuta, precio orientativo o importe de pago indicado por Greenfurbished es provisional hasta ese momento y solo se considerará incondicional una vez que Greenfurbished haya completado la comprobación y haya aceptado el producto.
17. « Greenfurbished » podrá suspender la tramitación, el canje, el pago, la devolución, la gestión de la garantía o cualquier otra gestión, rechazar un producto, solicitar información adicional o informar a las autoridades competentes si tiene motivos razonables para sospechar que no se cumplen los requisitos establecidos en los apartados 12, 13 o 14.
18. El Cliente indemnizará a Greenfurbished por los daños y gastos razonables que se deriven del incumplimiento de los apartados 12, 13 o 14, y eximirá a Greenfurbished de cualquier reclamación de terceros al respecto. En lo que respecta a un Consumidor, este apartado solo será de aplicación en la medida en que el incumplimiento sea imputable al Consumidor.
1. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente al consumidor.
2. El consumidor podrá rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un plazo de reflexión de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
3. El plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por este, que no sea el transportista.
4. Si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de reflexión comenzará el día siguiente a la recepción del último producto.
5. Durante el plazo de reflexión, el consumidor podrá rescindir el contrato enviando una declaración inequívoca a Greenfurbished , por ejemplo, por correo electrónico, o utilizando el formulario modelo de desistimiento que figura en el anexo 1.
6. El consumidor tiene la carga de la prueba de que ha ejercido el derecho de desistimiento de forma correcta y dentro del plazo establecido.
7. Una empresa no tiene derecho de desistimiento, salvo que Greenfurbished haya confirmado expresamente lo contrario por escrito.
8. Si Greenfurbished no ha facilitado la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, o no lo ha hecho a tiempo, el plazo de reflexión se prorrogará de conformidad con la ley.
1. Este artículo se aplica exclusivamente al consumidor.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá tratar con cuidado el producto y el embalaje.
3. El consumidor solo podrá desembalar y utilizar el producto en la medida en que sea necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como sería posible en una tienda física.
4. El mero hecho de que se haya abierto el embalaje no excluye el derecho de desistimiento.
5. El consumidor deberá incluir, en la medida de lo razonablemente posible, todos los accesorios, cables, manuales y demás componentes suministrados en el envío de devolución.
6. Antes de realizar la devolución, el Consumidor se esforzará, en la medida de lo razonablemente posible, por eliminar las tarjetas SIM, los códigos de acceso, las cuentas personales y los bloqueos de activación de iCloud, Google u otros, así como por realizar una copia de seguridad de sus propios datos.
7. Si el Producto se devuelve con un bloqueo de cuenta activo, un bloqueo de activación, un bloqueo de SIM provocado por el Consumidor, datos personales o cualquier otro tipo de bloqueo que impida su análisis o su tramitación segura, Greenfurbished podrá solicitar al Consumidor que elimine dicho bloqueo a distancia en un plazo razonable. Si no se consigue hacerlo antes de la devolución, Greenfurbished concederá al Consumidor, tras la recepción, un plazo razonable adicional para eliminar el bloqueo antes de que se aplique una deducción por depreciación.
8. El consumidor solo será responsable de la depreciación demostrable del producto en la medida en que dicha depreciación sea consecuencia de un uso del producto que exceda lo permitido en el presente artículo.
1. Este artículo se aplica exclusivamente al consumidor.
2. Los gastos directos derivados de la devolución del Producto correrán a cargo del Consumidor, salvo que Greenfurbished haya entregado un Producto distinto al solicitado, que el Producto no se ajuste a lo estipulado en el Contrato o que la legislación de aplicación establezca que dichos gastos corran a cargo de Greenfurbished .
3. El consumidor deberá devolver el producto lo antes posible, y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que haya notificado la desistimiento, a Greenfurbished.
4. En caso de desistimiento total, Greenfurbished reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor por el Producto devuelto, incluidos los gastos del envío estándar ofrecido por Greenfurbished para el envío inicial, lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya notificado la desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor, salvo que este acepte otra forma de reembolso sin coste alguno.
5. Greenfurbished podrá retrasar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor haya demostrado que lo ha devuelto, según cuál de ambos momentos se produzca antes.
6. Greenfurbished podrá deducir la depreciación a que se refiere el artículo 8 del importe que deba reembolsarse al consumidor.
7. Si, tras las solicitudes a que se refiere el artículo 8, apartado 7, el Consumidor no elimina un bloqueo de activación, un bloqueo de cuenta u otro tipo de bloqueo, Greenfurbished podrá deducir únicamente la pérdida de valor real y demostrable, siempre que Greenfurbished haya informado claramente al Consumidor al respecto en la Oferta antes de la celebración del Contrato. Si, como consecuencia de ello, el Producto ha quedado demostrablemente inutilizable o invendible, dicha pérdida de valor podrá, en casos excepcionales, equivaler al importe total de la compra.
8. Si el consumidor ha optado por una forma de envío más cara que el envío estándar ofrecido por Greenfurbished , Greenfurbished no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de dicho envío más caro.
9. En caso de desistimiento parcial de un pedido, los gastos de envío originales solo se reembolsarán en la medida en que lo exija la legislación de aplicación obligatoria.
1. Greenfurbished solo podrá excluir el derecho de desistimiento en la medida en que lo permita la ley y siempre que Greenfurbished lo haya indicado claramente en la Oferta antes de la celebración del Contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento es posible, en cualquier caso, para los productos:
a. que se hayan fabricado según las especificaciones del Consumidor y no sean prefabricados;
b. que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, como los tapones auditivos intraauriculares precintados o productos de higiene similares, siempre que Greenfurbished ofrezca dichos productos, el producto haya sido entregado físicamente precintado por Greenfurbished y el precinto se haya roto tras la entrega.
3. Si Greenfurbished ofrece contenidos o servicios digitales, el derecho de desistimiento se regirá por lo establecido al respecto en la Oferta correspondiente y de conformidad con la legislación imperativa.
4. El derecho de desistimiento del consumidor no quedará excluido por el mero hecho de que un producto devuelto contenga datos personales, esté vinculado a una cuenta o cuente con un bloqueo de activación. En tal caso, solo se podrá aplicar una deducción por depreciación en la medida en que lo permita la ley.
1. Greenfurbished garantiza que los Productos se ajustan a lo estipulado en el Contrato, que, en el caso de un Consumidor, cumplen lo dispuesto en el artículo 7:17 del Código Civil neerlandés, que se ajustan a las expectativas razonables que el Cliente pueda tener al respecto y que cumplen con la categoría, el grado, las características y los requisitos legales aplicables descritos en la Oferta.
2. En el caso de un consumidor, se presumirá que un defecto que se manifieste en el plazo de un (1) año desde la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo que la naturaleza del producto o la naturaleza del defecto se opongan a ello.
3. Greenfurbished ofrece al Consumidor una garantía comercial de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega de los Productos vendidos a través de Greenfurbished , sin perjuicio y sin limitación alguna de los derechos legales del Consumidor por falta de conformidad. Esta garantía comercial solo puede ser invocada por el Consumidor que haya comprado el producto directamente en Greenfurbished y no es transferible. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos legales de conformidad y de su posible cesión.
4. Greenfurbished facilitará la garantía comercial a que se refiere el apartado 3, a más tardar en el momento de la entrega, en un soporte de datos duradero.
5. Esta garantía indicará, en un lenguaje claro, al menos el contenido y el alcance de la misma, la forma de hacer valerla a través de los canales de atención al cliente designados por Greenfurbished , el nombre y los datos de contacto de Greenfurbished, la duración de veinticuatro (24) meses, el ámbito geográfico de aplicación en los Países Bajos, Bélgica y Francia, así como en otros países designados por Greenfurbished como disponibles para el Producto en cuestión, y la indicación expresa de que los derechos legales del Consumidor no se ven afectados.
6. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, se aplica a las empresas una garantía limitada de treinta (30) días a partir de la entrega de los productos vendidos por Greenfurbished . Esta garantía limitada solo puede ser invocada por la empresa que haya comprado el producto directamente a Greenfurbished y no es transferible.
7. Salvo en caso de disposiciones legales imperativas o de dolo o negligencia grave por parte de la propia Greenfurbished , los derechos de una Empresa derivados de una supuesta falta de conformidad u otro defecto se limitan a la garantía contemplada en el apartado 6, a los plazos de notificación del apartado 17, a la disposición del apartado 18 y al plazo de prescripción del artículo 14, apartado 7.
8. El cliente que desee acogerse a una garantía comercial o a una garantía limitada deberá comunicar el defecto lo antes posible, indicando el número de pedido y una descripción del defecto, a través de los canales de atención al cliente designados por Greenfurbished .
9. La garantía comercial a que se refiere el apartado 3 y la garantía limitada a que se refiere el apartado 6 no cubren los defectos derivados de un uso incorrecto, daños por caídas, golpes o presión, reparaciones no autorizadas realizadas por terceros, daños intencionados o el desgaste normal.
10. Los daños causados por humedad o agua solo estarán cubiertos si en la Oferta se garantiza expresamente que el Producto es estanco y si dicho Producto se ha utilizado de conformidad con dicha indicación.
11. Los apartados 9 y 10 se refieren exclusivamente a la garantía comercial del apartado 3 y a la garantía limitada del apartado 6, y no afectan a los derechos legales de conformidad del consumidor.
12. Los arañazos, los signos de uso y las imperfecciones estéticas no se consideran defectos si se ajustan a la categoría o al grado indicados en la Oferta, o si se trata de una imperfección expresamente aceptada. El desgaste normal de la batería tampoco constituye un defecto, salvo que Greenfurbished haya garantizado una capacidad mínima de la batería u otra garantía concreta relativa a la misma. Para un Consumidor, este apartado solo se refiere al alcance de la garantía comercial y a las características que se hayan indicado claramente en la Oferta, el Grado o una excepción expresamente aceptada. Quedan intactos los derechos legales de conformidad del Consumidor.
13. En el caso de los productos con elementos digitales, la evaluación de la conformidad y la garantía se ajustará a la información sobre actualizaciones que Greenfurbished facilita para cada modelo en la Oferta, tal y como se establece en el artículo 3, apartado 6.
14. Frente al Consumidor, Greenfurbished , en su calidad de vendedor, seguirá siendo responsable de las actualizaciones que el Consumidor pueda esperar razonablemente, teniendo en cuenta el Producto, la Oferta y las comunicaciones de Greenfurbished , incluso si dichas actualizaciones las pone a disposición el fabricante o un tercero.
15. Una empresa solo estará obligada a realizar actualizaciones en la medida en que ello se haya confirmado expresamente en la Oferta o por escrito.
16. El Cliente deberá notificar a Greenfurbished cualquier Producto que presente daños visibles o que no se ajuste a lo estipulado en el Contrato en un plazo razonable tras su detección, adjuntando la información o las fotografías pertinentes en la medida en que sea razonablemente posible. En cualquier caso, se considerará que la notificación realizada por un Consumidor en un plazo de dos (2) meses tras la detección se ha efectuado a tiempo.
17. La Empresa deberá notificar los daños ocasionados durante el transporte o los defectos visibles inmediatamente después de la recepción y, a más tardar, en un plazo de dos (2) días laborables tras la entrega; los demás defectos deberán notificarse, a más tardar, en un plazo de cinco (5) días laborables tras su detección y dentro del plazo de garantía aplicable. En la medida en que el riesgo ya haya sido transferido a la Empresa en virtud del artículo 6, apartado 7, esta notificación tiene como único objetivo permitir Greenfurbished , en la medida de lo posible, reclamar al transportista o a cualquier otro tercero implicado, y no implica el reconocimiento de responsabilidad por parte de Greenfurbished .
18. En caso de reclamación justificada, Greenfurbished, en la medida en que lo permita la ley y sea razonable, ofrecerá en primer lugar la reparación o sustitución sin coste alguno. Si la reparación o sustitución resultara imposible o no pudiera exigirse a Greenfurbished , el consumidor tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en la medida en que lo permita la ley.
19. La tramitación de las reclamaciones y las garantías se llevará a cabo de conformidad con el presente artículo. Para las reparaciones fuera de garantía se aplicará el artículo 6, apartado 11.
20. Si un cliente devuelve un producto en virtud de la garantía, para la tramitación de una reclamación o para su análisis, y tras dicho análisis se comprueba que no se trata de un defecto imputable a Greenfurbished , sino de un daño o defecto causado por el propio cliente o por cualquier otra causa no cubierta, Greenfurbished podrá cobrar los gastos de análisis (por un importe base de 50 €).
21. En el caso de un consumidor, los gastos de inspección a los que se refiere el apartado 20 solo se le cobrarán si Greenfurbished se lo indica expresamente al consumidor antes de que este envíe el producto o, a más tardar, en el momento de notificar la devolución o la reparación; si se demuestra que la causa no es responsabilidad de Greenfurbished ; y si el importe cobrado no supera los gastos reales y razonables, con un máximo de 50 €, IVA incluido.
22. En el caso de una empresa, los gastos de investigación a los que se refiere el apartado 20 ascenderán a 50 € (IVA no incluido) por investigación, sin perjuicio del derecho de Greenfurbished a reclamar gastos demostrables superiores, siempre que se hayan comunicado previamente.
23. Si, tras la inspección, se comprueba que se trata de una avería no cubierta por la garantía, Greenfurbished informará al Cliente del resultado y, en su caso, de la posibilidad de devolución sin reparación o de reparación fuera de garantía previa cotización.
1. Los productos de Greenfurbished están destinados a un uso normal, ya sea particular o empresarial, de acuerdo con su naturaleza, sus especificaciones y la información que figura en la Oferta.
2. Los productos de segunda mano y los productos reacondicionados pueden diferir de los productos nuevos en cuanto a aspecto, rendimiento de la batería, vida útil y soporte de software futuro. Por lo tanto, el cliente debe evaluar cuidadosamente la oferta, la categoría y la información del producto.
3. El Cliente seguirá siendo responsable de evaluar si un Producto es adecuado para el uso previsto, siempre que Greenfurbished no haya hecho expresamente ninguna declaración específica al respecto.
4. El Cliente deberá seguir la información sobre el producto, las advertencias de seguridad y las instrucciones de uso facilitadas por Greenfurbished , y utilizará el Producto únicamente con cargadores, cables, accesorios y software adecuados.
5. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos no están diseñados para ser expuestos a la humedad, al calor extremo, a una apertura inadecuada ni a otras circunstancias que puedan dañarlos.
6. Antes de enviar el producto a Greenfurbished para su revisión, garantía o reparación, el Cliente deberá realizar por su cuenta una copia de seguridad completa de los datos. Para el tratamiento de datos personales y el restablecimiento o borrado de datos en los Productos recibidos, se aplicará el artículo 18, apartado 4.
7. La recuperación de datos, la migración de datos o la restauración de datos no forman parte del Contrato, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
8. Una diferencia de color o de visualización entre el Producto y su representación en una pantalla o display no constituye un defecto, salvo que dicha diferencia sea tal que, como consecuencia de ella, el Producto no se ajuste a lo estipulado en el Contrato.
9. El mero hecho de que un fabricante, un proveedor de aplicaciones o un operador de plataforma modifique o suspenda el soporte técnico en el futuro no constituye, por sí solo, un defecto para una empresa. Para un consumidor, siguen siendo plenamente aplicables las normas legales sobre conformidad y actualizaciones necesarias.
1. A efectos de la aplicación de las presentes condiciones generales, los códigos de descuento y los códigos promocionales se considerarán «códigos de promoción».
2. Los códigos promocionales solo son válidos durante el plazo indicado y según las condiciones que se especifican en ellos.
3. Los códigos promocionales no son acumulables, salvo que Greenfurbished indique expresamente lo contrario.
4. Los códigos promocionales no se pueden canjear por dinero, saldo ni reembolso, y no dan derecho a intereses.
5. Greenfurbished podrá rechazar, bloquear o invalidar a posteriori un código promocional en caso de abuso, fraude, errores técnicos o uso contrario a las condiciones aplicables.
6. Las rebajas comunicadas se basarán, en la medida en que lo exija la ley, en el precio más bajo que Greenfurbished haya aplicado al producto en cuestión durante los treinta (30) días anteriores a la promoción.
7. En la medida en que Greenfurbished ofrezca un programa de fidelización, el Cliente podrá acumular puntos de fidelización en los pedidos designados a tal efecto y canjear dichos puntos por un descuento u otra ventaja ofrecida por Greenfurbished .
8. Los puntos de fidelidad solo se concederán de forma definitiva una vez recibido el pago y caducarán o se anularán en la medida en que el pedido correspondiente se cancele, se revoque o se reembolse.
9. Los puntos de fidelidad son personales, intransferibles y no canjeables por dinero.
10. En la medida en que Greenfurbished emita tarjetas regalo, estas no serán canjeables por dinero y solo podrán utilizarse de acuerdo con las condiciones indicadas en el momento de su emisión o en la página web.
11. Greenfurbished podrá rechazar, bloquear, corregir o invalidar los puntos de ahorro o los vales de regalo en caso de abuso, fraude, errores técnicos o uso contrario a las condiciones aplicables.
12. Greenfurbished podrá modificar, suspender o poner fin a las condiciones de una promoción, un programa de ahorro o un programa de vales regalo para su uso futuro. Los derechos ya adquiridos de forma incondicional por un consumidor seguirán vigentes, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
1. Greenfurbished dispone de un procedimiento de reclamación debidamente dado a conocer y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del Contrato deberán presentarse de forma completa y clara a Greenfurbished en un plazo razonable tras haber detectado el Cliente el defecto o tras haber debido detectarlo razonablemente.
3. Greenfurbished acusará recibo de cualquier reclamación lo antes posible y responderá al fondo de la misma en un plazo de catorce (14) días a partir de su recepción, salvo que sea razonablemente necesario un plazo más largo. En tal caso, Greenfurbished comunicará, dentro de dicho plazo, cuándo se dará una respuesta sobre el fondo de la reclamación.
4. Si una reclamación resulta fundada, Greenfurbished se encargará, en un plazo razonable, de la reparación, la sustitución, el reembolso, la reducción del precio o cualquier otra solución adecuada.
5. La presentación de una reclamación no afecta a los derechos legales del consumidor.
6. Una reclamación presentada por una empresa no suspende la obligación de pago o de compra.
7. En la medida en que lo permita la legislación imperativa, cualquier reclamación de una Empresa por un supuesto incumplimiento por parte de Greenfurbished prescribirá a los doce (12) meses de la presentación de la reclamación por escrito, salvo que la Empresa haya iniciado un procedimiento judicial dentro de ese plazo.
8. Si Greenfurbished está afiliada a una comisión de resolución de litigios u otro organismo extrajudicial de resolución de litigios, lo indicará en el sitio web y el Cliente podrá someter el litigio de conformidad con la normativa aplicable al respecto. En su defecto, el litigio se someterá al tribunal competente.
1. Greenfurbished no se hace responsable de los daños que se deriven del uso de un producto que incumpla las advertencias facilitadas, la información del producto, las instrucciones de uso o el uso normal previsto.
2. Greenfurbished tampoco se hace responsable de los daños que sean consecuencia exclusiva del desgaste normal, la degradación normal de la batería dentro de las expectativas indicadas en la Oferta, los signos superficiales de uso que se ajusten al Grado, o la pérdida de datos debida a que el Cliente no haya realizado una copia de seguridad antes de enviarla a Greenfurbished, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
3. En lo que respecta a un Consumidor, el presente artículo solo será de aplicación en la medida en que la ley permita una limitación o exclusión de responsabilidad. Los derechos legales del Consumidor derivados de la falta de conformidad, la entrega defectuosa, los Productos defectuosos y otras reclamaciones de carácter imperativo seguirán siendo plenamente vigentes.
4. La responsabilidad total de Greenfurbished frente a una Empresa, ya sea por un incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato, por un acto ilícito o por cualquier otro motivo, se limita, por cada suceso, al importe que la Empresa haya abonado por el pedido en cuestión.
5. Greenfurbished no se hace responsable ante una empresa por daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, el lucro cesante, el ahorro no obtenido, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida de datos y los daños derivados de reclamaciones de terceros, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
6. Las limitaciones y exclusiones recogidas en el presente artículo no se aplican a los daños derivados de fallecimiento o lesiones corporales, a la responsabilidad por un producto defectuoso, a la dolo o negligencia grave por parte de la propia Greenfurbished , ni a cualquier otra responsabilidad que, en virtud de la legislación imperativa, no pueda limitarse ni excluirse.
7. La normativa recogida en este artículo se aplica también a los administradores, empleados, colaboradores y demás personas a las que recurre Greenfurbished para la ejecución del Contrato.
1. Greenfurbished no estará obligada a cumplir con una obligación si se ve impedida para ello por una circunstancia que no le sea imputable y que no corra a su cargo en virtud de la ley, de un acto jurídico o de las normas de buena conducta.
2. Se consideran causas de fuerza mayor las averías que afecten a transportistas, proveedores, los sistemas de pago, Stripe u otros proveedores de servicios de pago, redes, proveedores de alojamiento web, proveedores de software, medidas gubernamentales, pandemias, incendios, incidentes cibernéticos y otras causas externas que impidan razonablemente la ejecución del Contrato.
3. Durante la situación de fuerza mayor, quedarán suspendidas las obligaciones de Greenfurbished .
4. Si la fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días, tanto Greenfurbished como el Cliente podrán rescindir el Contrato en lo que respecta a la parte aún no ejecutada. En el caso de los Productos ya pagados pero no entregados, Greenfurbished reembolsará el importe recibido lo antes posible.
1. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al sitio web, las fotografías de productos, los textos, las descripciones de productos, los diseños, los logotipos y el resto de materiales de Greenfurbished pertenecen a Greenfurbished o a sus licenciantes.
2. El Cliente solo podrá utilizar estos materiales para fines propios y no comerciales que estén directamente relacionados con la consulta o la realización de un pedido a través del sitio web.
3. Queda prohibido copiar, publicar, modificar o utilizar de cualquier otra forma el contenido del sitio web, ya sea en su totalidad o en parte, sin la autorización previa por escrito de Greenfurbished , salvo en la medida en que lo permita la legislación de aplicación obligatoria.
1. Greenfurbished trata los datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y con la política de privacidad publicada en el sitio web en [URL DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
2. Greenfurbished trata datos personales con el fin de formalizar y ejecutar el Contrato, gestionar el pago, la entrega, las devoluciones, la garantía y la tramitación de reclamaciones, cumplir con las obligaciones legales y, en la medida en que sea necesario, en virtud de su interés legítimo en la prevención del fraude, la seguridad, la presentación de pruebas y un tratamiento cuidadoso de los Productos recibidos.
3. Para la ejecución del Contrato, Greenfurbished podrá recurrir a terceros, como Stripe u otros proveedores de servicios de pago, transportistas, proveedores de alojamiento web, socios de reparación o asistencia técnica y otros prestadores de servicios, en la medida en que sea necesario para la realización del pedido, el pago, la entrega, la investigación, la gestión de la garantía o la atención al cliente.
4. Cuando Greenfurbished reciba un producto para su devolución, garantía, análisis, cambio o, en la medida en que se ofrezca, canje, Greenfurbished , como parte de su proceso de tramitación, borrará los datos personales presentes y restablecerá el producto, en la medida en que sea técnicamente posible, a la configuración de fábrica, siempre que sea razonablemente necesario para garantizar un tratamiento seguro, el análisis, la gestión de la garantía, la reparación o la preparación para la reventa.
5. Greenfurbished no está obligada a conservar, recuperar ni reconstruir los datos personales u otros datos que figuraran en un Producto recibido, salvo que la legislación de aplicación o un acuerdo expreso por escrito exijan lo contrario.
6. Greenfurbished no conserva los datos personales más tiempo del necesario para los fines del tratamiento y, al hacerlo, cumple con los plazos de conservación legales aplicables.
1. Las presentes condiciones generales y cualquier contrato se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa. Queda excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa.
2. Si un consumidor reside fuera de los Países Bajos, la elección de la ley aplicable prevista en el apartado 1 no afectará a la protección que ofrecen las disposiciones imperativas del país de residencia habitual de dicho consumidor.
3. Las controversias con un consumidor se someterán al tribunal competente con arreglo a la legislación imperativa.
4. Las controversias con una empresa se someterán al tribunal competente del juzgado de Oost-Brabant, sede de ‘s-Hertogenbosch, respetando las normas aplicables en materia de competencia absoluta y relativa, así como la distribución interna de competencias por sedes.
5. Greenfurbished podrá modificar las presentes condiciones generales. Las condiciones modificadas solo se aplicarán a los nuevos contratos, salvo que la modificación se derive de la legislación o la normativa o se refiera a la futura emisión, funcionamiento o condiciones de los códigos promocionales, los puntos de fidelidad o los vales de regalo a los que se refiere el artículo 13.
1. El hecho de que Greenfurbished no haga valer inmediatamente una disposición no implica renuncia alguna a sus derechos.
2. Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales resultara nula, anulable o inaplicable por cualquier otro motivo, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes, y Greenfurbished y el Cliente sustituirán dicha disposición por otra válida que se ajuste, en la medida de lo posible, al objetivo y al espíritu de la disposición original.
3. Las presentes condiciones generales están disponibles por vía electrónica y se enviarán al Cliente de forma gratuita previa solicitud.
4. A cada contrato se le aplicará siempre la versión de estas condiciones generales que estuviera vigente en el momento de la celebración del contrato.
El presente anexo forma parte integrante de las presentes condiciones generales.
1. Rellene y envíe este formulario únicamente si desea rescindir el contrato.
2. A: Greenfurbished, Bruistensingel 400, 5232AG ‘s-Hertogenbosch, info@greenfurbished.nl.
3. Por la presente le comunico/comunicamos que rescindo/rescindimos nuestro contrato relativo a la venta de los siguientes productos:
4. Pedido el [FECHA] / recibido el [FECHA]:
5. Nombre(s) del consumidor o consumidores:
6. Dirección del consumidor o consumidores:
7. Firma del consumidor o consumidores, solo si este formulario se presenta en papel:
8. Fecha:
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