La question se pose alors : où est le contenu ? Il n'est pas encore là ? Ce n'est pas si grave, le texte de remplacement vient à la rescousse. Mais pire encore, que faire si le poisson ne rentre pas dans la boîte, si le pied est trop grand pour la botte ? Ou trop petit ? Des phrases trop courtes, trop de titres, des images trop grandes pour la mise en page prévue, ou trop petites, ou bien elles rentrent mais le résultat semble douteux pour diverses raisons.

Un client mécontent pour une raison précise est un problème, mais un client mécontent sans vraiment savoir pourquoi est pire encore. Il y a fort à parier qu'il n'y a pas eu de collaboration, de communication ni de points de contrôle, et qu'aucun processus n'a été convenu ou défini avec la précision requise. C'est une stratégie de contenu qui a mal tourné dès le départ. Si c'est ce que vous pensez, qu'en est-il de l'inverse ? Comment évaluer un contenu sans design ? Pas de typographie, pas de couleurs, pas de mise en page, pas de styles, tous ces éléments qui transmettent les signaux importants qui vont au-delà du simple texte : hiérarchies de l'information, poids, emphase, accents obliques, priorités, tous ces indices subtils qui ont également un attrait visuel et émotionnel pour le lecteur.