Alors la question se pose : où est le contenu ? Pas encore là ? Ce n’est pas si grave, il y a toujours le texte factice pour sauver la mise. Mais pire encore : que se passe-t-il si le poisson ne rentre pas dans la boîte, si le pied est trop grand pour la botte ? Ou trop petit ? Des phrases trop courtes, trop de titres, des images trop grandes pour le design proposé, ou trop petites, ou bien elles s’intègrent mais le rendu semble bancal sans qu’on sache vraiment pourquoi.

Un client mécontent pour une raison précise est déjà un problème ; un client mécontent sans pouvoir vraiment mettre le doigt sur la cause est pire encore. Il y a de fortes chances qu’il n’y ait pas eu de collaboration, de communication ni de points de contrôle, qu’aucun processus n’ait été convenu ou défini avec le niveau de détail nécessaire. C’est une stratégie de contenu qui a déraillé dès le départ. Et si l’on envisageait les choses dans l’autre sens ? Comment évaluer le contenu sans le design ? Sans typographie, sans couleurs, sans mise en page, sans styles — tous ces éléments qui transmettent des signaux essentiels allant bien au-delà du simple texte : hiérarchies de l’information, poids, emphase, tensions obliques, priorités, autant d’indices subtils qui possèdent aussi une dimension visuelle et émotionnelle pour le lecteur.