Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez l'appareil de votre choix, sélectionnez les options disponibles et ajoutez le produit à votre panier. Ensuite, suivez les étapes du processus de paiement et finalisez le paiement.

La boutique en ligne prend en charge les modes de paiement tels que iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Klarna, dans la mesure où ceux-ci sont disponibles lors du paiement de votre commande.

Contactez-nous dès que possible. Tant qu'une commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous examinerons quelles modifications sont encore possibles.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs articles disponibles à votre panier. La disponibilité finale sera vérifiée lors de la commande.

Nous nous efforçons d'assurer un traitement et une expédition rapides. Le délai de livraison effectif dépend du produit, du stock et du service de livraison. Consultez les informations figurant sur votre commande pour connaître le délai de livraison actuel.

Les frais de port sont automatiquement calculés et affichés lors du paiement. Ils peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition.

Le retrait est possible sur rendez-vous. Veuillez nous contacter au préalable à l'adresse info@greenfurbished.nl ou par téléphone au 085 333 20 10.

Contactez dès que possible notre service client. Conservez l'emballage et, si possible, prenez des photos des dommages afin que nous puissions examiner votre réclamation.

Lors d'un achat en ligne effectué par un particulier, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Veuillez nous contacter pour connaître les instructions et conditions de retour.

Contactez notre service client et indiquez votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite les informations nécessaires pour enregistrer correctement votre retour et l'expédier.

Greenfurbished offre une garantie de 24 mois sur les appareils reconditionnés. Les conditions de garantie et vos droits légaux en tant que consommateur restent applicables.

Contactez-nous à l'adresse info@greenfurbished.nl en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous examinerons ensemble quelle solution convient le mieux.

Les dommages résultant, par exemple, d'une chute ou d'un choc ne sont généralement pas couverts par la garantie complémentaire. En cas de défaut déjà présent à la livraison, d'autres droits légaux peuvent s'appliquer.

Un appareil reconditionné est un appareil ayant déjà servi qui fait l'objet d'un contrôle technique et qui est remis à neuf si nécessaire, afin de pouvoir être réutilisé.

Ces conditions décrivent l' état extérieur de l'appareil. La catégorie « Bon » peut présenter des traces d'usure plus visibles, la catégorie « Très bon » présente généralement des traces d'usure plus légères et la catégorie « Excellent » ne présente que des traces d'usure minimes. Le bon fonctionnement technique est vérifié séparément.

Avec l'option « Standard », la batterie dispose d'au moins 81 % de sa capacité, conformément à nos conditions générales. Pour les modèles pris en charge, vous pouvez également opter pour une batterie neuve.

Oui, pour chaque smartphone, vous recevez, dans le cadre de notre offre actuelle, une coque adaptée, un film de protection d'écran et un chargeur, sans frais supplémentaires.

Nos smartphones reconditionnés sont proposés sans verrouillage SIM. La prise en charge des cartes SIM physiques, des eSIM ou des cartes SIM doubles peut varier selon les modèles. Veuillez vérifier les caractéristiques techniques sur la page du produit.