Échanges et retours

01. Droit de rétractation et politique de retour

Pour tout achat effectué dans notre boutique en ligne, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours pour vous rétracter du contrat.

Ce délai commence à courir le lendemain de la réception du produit.

Nous croyons en nos produits et sommes à votre disposition pour vous aider chaque fois que vous en avez besoin.

02. Comment signaler un retour ?

Vous pouvez notifier votre rétractation par e-mail à l'adresse suivante : info@greenfurbished.nl .

Vous recevrez ensuite des informations concernant le retour de votre commande.

Lors de la demande de retour, nous vous demandons de bien vouloir indiquer, si possible, la raison pour laquelle vous renvoyez le produit. Cela nous aide à améliorer nos produits et notre service . Il n'est pas obligatoire d'indiquer une raison.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Nous vous prions de bien vouloir nous les renvoyer ou de nous les remettre.

03. Essayer le produit

Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Nous vous prions de bien vouloir renvoyer le produit, de préférence dans son emballage d'origine, dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

Vous êtes responsable de toute dépréciation si vous utilisez le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

04. Accessoires fournis

Le produit doit de préférence être retourné avec tous les accessoires fournis.

Cela vaut également pour les éventuels accessoires fournis gratuitement, tels qu'une coque, un protecteur d'écran et un chargeur.

Si des accessoires manquent ou sont endommagés, seule la dépréciation effective et démontrable pourra être facturée, dans la mesure où la loi le permet.

05. Dommages ou dépréciation

Si, lors de l'essai ou du test, des dommages surviennent du fait que le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celui-ci, la dépréciation qui en résulte pourra vous être facturée.

Le fait qu'un emballage ait été ouvert ne constitue pas en soi un motif valable pour refuser un retour.

06. Frais de retour

Les frais directs liés au retour d'une commande sont, en cas de rétractation classique, à votre charge.

Si un produit erroné a été livré ou si le produit n'est pas conforme au contrat, les droits légaux applicables aux consommateurs s'appliquent.

07. Adresse de retour

Greenfurbished

Rietveldenweg 43A
5222 AP 's-Hertogenbosch
Pays-Bas

Veuillez signaler votre retour de préférence à l'avance via info@greenfurbished.nl .

08. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

En cas de rétractation totale, nous vous remboursons également les frais de port standard de l'envoi initial, dans la mesure où la loi l'exige. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux ne sont pas remboursés.

Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux dates.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'acceptiez expressément un autre mode de remboursement sans frais.

09. Formulaire européen type de rétractation

Vous pouvez également utiliser le formulaire européen type de rétractation pour indiquer que vous renoncez à votre achat.

L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Un e-mail clair dans lequel vous indiquez que vous vous rétractez de votre achat suffit également .

Télécharger le modèle de formulaire de rétractation →