- Remis à neuf par GreenFurbished
- Il fonctionne comme s'il était neuf !
- Délai de réflexion de 14 jours
Garantie
Comme nous croyons fermement en nos produits, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos appareils. Il peut toutefois arriver, dans de rares cas, qu'un appareil ne fonctionne pas correctement (après peu de temps). Dans ce cas, soyez assuré que nous trouverons une solution pour vous.
Tous les articles que vous achetez chez nous bénéficient d'une garantie légale conforme aux directives européennes. La garantie légale signifie qu'un produit est conforme à ce que vous êtes en droit d'en attendre en toute bonne foi. Cela implique qu'un article doit être en bon état à la livraison et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation. Outre la garantie légale, nous tenons également compte de la durée de vie économique de l'article, car certains produits ont une durée de vie plus longue que d'autres.
Veuillez noter que la garantie est gérée directement par Greenfurbished ; si un appareil est réparé par un tiers sans notre accord, la garantie sera annulée. Nous pouvons réparer les dommages non couverts par la garantie à un tarif avantageux. La garantie légale s'applique sans préjudice des éventuelles garanties supplémentaires proposées.
Lorsqu'un appareil nous est retourné et que l'examen ne révèle aucun défaut, nous nous réservons le droit de facturer 29,25 € de frais d'examen. Ces frais doivent être réglés à l'avance, avant que nous ne renvoyions l'appareil.
Lors du retour d'appareils, vous devez les réinitialiser aux paramètres d'usine. Veillez toutefois à effectuer au préalable une sauvegarde de vos données. Si la réinitialisation n'est pas possible, vous devez indiquer votre code d'accès sur le formulaire de retour. Greenfurbished n'est pas responsable d'une éventuelle perte de données.
Toutes les durées de garantie mentionnées ci-dessus sont gérées par Greenfurbished. Ces durées de garantie correspondent à notre propre garantie et ne portent pas atteinte à la garantie légale.
Réclamations
Il est bien sûr regrettable que vous ayez une réclamation à formuler concernant nos produits ou nos services, tant pour vous que pour nous. Nous vous prions de bien vouloir faire part de votre réclamation au service client. Vous pouvez le faire par e-mail, par courrier postal ou par téléphone. Nos collaborateurs du service client examineront votre réclamation et s'efforceront de la résoudre à la satisfaction de tous.
Nous vous ferons parvenir une réponse détaillée dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.
Nos coordonnées :
GreenFurbished
Dès réception de votre demande, vous recevrez immédiatement une confirmation. Nous nous efforçons de traiter les demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Si, contre toute attente, cela devait prendre plus de temps, nous t'en informerons en temps utile.
Tu n'es pas satisfait du traitement de ta réclamation ? Dans ce cas, tu peux la soumettre à la Commission des litiges Thuiswinkel, Boîte postale 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). »