Garantie

Parce que nous avons pleinement confiance en nos produits, nous offrons 2 ans de garantie sur tous nos appareils. Il peut toutefois arriver, dans de rares cas, qu’un appareil ne fonctionne pas correctement après une courte période. Dans ce cas, vous pouvez être certain que nous trouverons une solution pour vous.

Tous les articles achetés chez nous bénéficient d’une garantie légale conforme aux directives européennes. La garantie légale signifie qu’un produit est, ou doit être, conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Cela implique qu’un article doit être en bon état lors de la livraison et fonctionner correctement dans des conditions normales d’utilisation. En plus de la garantie légale, nous tenons également compte de la durée de vie économique du produit, car certains produits durent plus longtemps que d’autres.

Veuillez noter que la garantie est traitée directement par Greenfurbished. Si un appareil est réparé par un tiers sans notre autorisation, la garantie devient nulle. Les dommages non couverts par la garantie peuvent être réparés par nos soins à un tarif avantageux. La garantie légale reste pleinement applicable, indépendamment des éventuelles garanties supplémentaires proposées.

Si un appareil nous est retourné et qu’aucun défaut n’est constaté à l’issue de l’examen, nous nous réservons le droit de facturer 29,25 € de frais de diagnostic. Ces frais doivent être réglés à l’avance avant que l’appareil ne soit renvoyé.

Lors du retour d’un appareil, celui-ci doit être réinitialisé aux paramètres d’usine. Veillez d’abord à effectuer une sauvegarde de vos données. Si la réinitialisation n’est pas possible, vous devez indiquer votre code d’accès sur le formulaire de retour. Greenfurbished ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle perte de données.

Toutes les périodes de garantie mentionnées ci-dessus sont gérées par Greenfurbished. Il s’agit de notre garantie commerciale, qui ne porte en aucun cas atteinte à la garantie légale.

Réclamations

Il est bien entendu regrettable que vous ayez une réclamation concernant nos produits ou nos services, tant pour vous que pour nous. Nous vous invitons à signaler votre réclamation à notre service clientèle. Vous pouvez le faire par e-mail, par courrier postal ou par téléphone. Nos collaborateurs du service clientèle examineront votre réclamation et s’efforceront de la résoudre à la satisfaction de toutes les parties.

Nos coordonnées :

GreenFurbished
info@greenfurbished.nl

Après réception de votre message, vous recevrez immédiatement une confirmation. Nous nous efforçons de résoudre les demandes dans un délai d’un jour ouvrable. Si cela devait exceptionnellement prendre plus de temps, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.