Livraison et retours

Livraison gratuite disponible pour des milliers de produits d'une valeur supérieure à 100 $. Choisissez la date et l'heure de livraison qui vous conviennent moyennant un supplément.

Aperçu des options de livraison

WoodMart propose des modes de livraison adaptés à tous les besoins. Que vous optiez pour une solution économique via DHL/Standard Parcel Post, une livraison plus rapide via DHL Express (Allemagne uniquement) ou UPS, ou encore une option particulièrement fiable et sécurisée assurée par un transitaire spécialement formé. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez également venir retirer votre commande vous-même dans notre boutique. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous les modes de livraison disponibles.

1. Commander le produit et choisir le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez que votre commande arrive

4. Retirez votre commande à la zone de retrait

Petits articles

Livraison standard : réception sous 3 à 5 jours ouvrés
Commandes supérieures à 100 $ : livraison toute la journée. Commandez à tout moment :	GRATUIT
Commandes inférieures à 100 $ : livraison toute la journée. Commandez à tout moment :	$5
Créneau horaire en semaine de 12 h à 17 h. Commandez avant 21 h.	$10

Livraison le lendemain : recevez votre commande dès le lendemain, 7 jours sur 7
Livraison toute la journée. Commandez avant 21 h.	$5
Créneau horaire en semaine de 12 h à 17 h. Commandez avant 21 h.	$10

Qu'entend-on par « petit » ? Pratiquement tout ce qui existe, à l'exception des gros appareils électroménagers de cuisine ou de buanderie et des téléviseurs de plus de 43 pouces.

Articles volumineux

Livraison standard : livré sous 2 jours ouvrés
Livraison toute la journée, de 7 h à 20 h. Commandez à tout moment :	À partir de 20 $
Choisissez un créneau horaire : de 7 h à 11 h, de 9 h à 13 h, de 11 h à 15 h, de 13 h à 17 h. Commandez à tout moment :	À partir de 35 $

Livraison le lendemain, les jours ouvrables
Livraison toute la journée de 7 h à 20 h. Commandez avant 19 h :	À partir de 30 $
Choisissez un créneau horaire : 7 h - 11 h, 9 h - 13 h, 11 h - 15 h, 13 h - 17 h. Commandez avant 19 h :	À partir de 45 $

Les gros appareils. Les gros appareils électroménagers tels que les lave-vaisselle, les lave-linge, les sèche-linge, les réfrigérateurs, les congélateurs, les fours et les téléviseurs de plus de 43 pouces.

Échange ou retour de marchandises

Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion.

Pour pouvoir exercer son droit de résiliation du contrat, le consommateur doit veiller à ce que les produits restent dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou détérioré sans que le client n'y soit pour rien, cela ne l'empêche pas de résilier le contrat. Si la valeur du produit a diminué du fait de son déballage ou de la vérification de son bon fonctionnement, cela n'empêche pas le consommateur de demander un remboursement.

Le produit ne sera pas repris s'il manque au moins l'un des éléments suivants :

un équipement complet ;
un reçu attestant de l'achat effectué sur la boutique en ligne WoodMart ;
carte de garantie ;
un procès-verbal rédigé par le service après-vente et décrivant le défaut.

Le remboursement des marchandises sera effectué dans les délais prévus par la législation en vigueur

FAQ

Ma commande n'est pas encore arrivée. Où est-elle ?

C'est une stratégie de contenu qui a mal tourné dès le départ. Renoncer à l'utilisation du Lorem Ipsum n'aurait pas aidé, et cela n'aidera pas non plus aujourd'hui. C'est comme dire : « Tu es un mauvais designer, utilise moins de caractères gras, n'utilise pas l'italique tous les deux paragraphes. » C'est vrai, mais ce n'est pas tout ce qu'il faut pour remettre les choses sur les rails.

Livrez-vous les jours fériés ?

Si c'est ce que vous pensez, qu'en est-il de l'inverse ? Comment évaluer un contenu sans tenir compte du design ? Pas de typographie, pas de couleurs, pas de mise en page, pas de styles : tous ces éléments qui transmettent des signaux importants allant au-delà du simple texte, comme les hiérarchies d'informations, le poids, l'accentuation, les mises en valeur, les priorités, tous ces indices subtils qui exercent également un attrait visuel et émotionnel sur le lecteur. Les partisans rigides de la stratégie de contenu peuvent rejeter l'utilisation de textes factices, mais les designers pourraient alors leur demander de fournir, avec les fichiers de texte qu'ils fournissent, des feuilles de style en accord avec la direction stylistique qu'ils exigent.

Livrez-vous dans ma zone postale ?

La livraison le lendemain est-elle disponible pour toutes les commandes ?

Dois-je être présent pour signer le bon de livraison ?

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(208) 555-0112
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La question se pose alors : où est le contenu ? Il n'est pas encore là ? Ce n'est pas si grave, le texte de remplacement vient à la rescousse. Mais pire encore, que faire si le poisson ne rentre pas dans la boîte, si le pied est trop grand pour la botte ? Ou trop petit ? Des phrases trop courtes, trop de titres, des images trop grandes pour la mise en page prévue, ou trop petites, ou bien elles rentrent mais le résultat semble douteux pour diverses raisons.

Un client mécontent pour une raison précise est un problème, mais un client mécontent sans vraiment savoir pourquoi est pire encore. Il y a fort à parier qu'il n'y a pas eu de collaboration, de communication ni de points de contrôle, et qu'aucun processus n'a été convenu ou défini avec la précision requise. C'est une stratégie de contenu qui a mal tourné dès le départ. Si c'est ce que vous pensez, qu'en est-il de l'inverse ? Comment évaluer un contenu sans design ? Pas de typographie, pas de couleurs, pas de mise en page, pas de styles, tous ces éléments qui transmettent les signaux importants qui vont au-delà du simple texte : hiérarchies de l'information, poids, emphase, accents obliques, priorités, tous ces indices subtils qui ont également un attrait visuel et émotionnel pour le lecteur.