Échanges et retours

Le produit livré ne répond pas à vos attentes ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de rechercher ensemble une solution appropriée.

info@greenfurbished.nl

Droit de rétractation & politique de retour

Pour chaque achat effectué sur notre boutique en ligne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler le contrat. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit. Nous avons confiance en nos produits et sommes toujours prêts à vous accompagner lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez notifier votre rétractation par e-mail à info@greenfurbished.nl. Vous recevrez alors également l’adresse de retour.
Lors de la demande de retour, nous vous demandons d’indiquer la raison pour laquelle vous retournez le produit. Cela nous aide à améliorer nos produits et notre service.

Après avoir signalé votre rétractation, nous attendons que vous retourniez le produit dans un délai de 3 jours.

Essai du produit

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que dans un magasin physique.
Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de retourner le produit dans son emballage d’origine.

Attention : vous êtes responsable de toute dépréciation du produit si vous l’utilisez au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Accessoires

Le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis.
Si des accessoires sont manquants ou endommagés, les coûts des accessoires ou la dépréciation correspondante pourront vous être facturés.

Dommages ou dépréciation

Si des dommages surviennent lors de l’essai ou du test du produit en raison d’une utilisation non soigneuse, nous pouvons vous facturer la dépréciation qui en résulte.

Frais de retour

Les frais de renvoi de la commande sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant payé dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Nous procéderons au remboursement uniquement après avoir effectivement reçu le produit en retour.