01. Herroepingsrecht & retourbeleid
Bij elke aankoop in onze webwinkel heeft u 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen.
Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Wij geloven in onze producten en staan klaar om u te ondersteunen wanneer dat nodig is.
02. Hoe meldt u een retour aan?
U kunt uw herroeping per e-mail aanmelden via info@greenfurbished.nl .
U ontvangt vervolgens informatie over het retourneren van uw bestelling.
Bij het aanmelden van een retour vragen wij u bij voorkeur een reden op te geven waarom u het product retourneert. Dit helpt ons onze producten en service te verbeteren. Het opgeven van een reden is niet verplicht.
U dient de goederen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw besluit tot herroeping heeft medegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen.
03. Het product uitproberen
U mag het product uitproberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wij verzoeken u het product bij voorkeur in de originele verpakking terug te sturen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
U bent verantwoordelijk voor waardevermindering wanneer u het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
04. Meegeleverde accessoires
Het product dient bij voorkeur te worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires.
Dit geldt ook voor eventueel gratis meegeleverde accessoires, zoals een hoesje, screenprotector en oplader.
Ontbreken er accessoires of zijn deze beschadigd, dan kan uitsluitend de daadwerkelijke en aantoonbare waardevermindering in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
05. Schade of waardevermindering
Wanneer tijdens het uitproberen of testen schade ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de daaruit voortvloeiende waardevermindering bij u in rekening worden gebracht.
Een geopende verpakking vormt op zichzelf geen reden om een retour te weigeren.
06. Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn bij een gewone herroeping voor uw eigen rekening.
Is een verkeerd product geleverd of voldoet het product niet aan de overeenkomst, dan gelden de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
07. Retouradres
Greenfurbished
Rietveldenweg 43A
5222 AP 's-Hertogenbosch
Nederland
Meld uw retour bij voorkeur vooraf aan via info@greenfurbished.nl .
08. Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag bij een geldige herroeping zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug.
Bij volledige herroeping betalen wij ook de standaardverzendkosten van de heenzending terug, voor zover wettelijk verplicht. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.
09. Europees modelformulier voor herroeping
U kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping om aan te geven dat u van uw aankoop afziet.
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Een duidelijke e-mail waarin u aangeeft dat u uw aankoop herroept, is eveneens voldoende.
Heeft u vragen over uw retour?
Onze klantenservice helpt u graag met het retourneren van uw bestelling of het vinden van een passende oplossing.
Neem contact op